Quiz về chương 2 Rủi ro văn hóa

Theo định nghĩa của Charles Hill, văn hoá là:

• Hệ thống luật pháp và quy định của một quốc gia

• Hệ thống giá trị và chuẩn mực được chia sẻ giữa một nhóm người

• Các nghi lễ và tín ngưỡng tôn giáo

• Phong tục tập quán trong tiêu dùng

Trong KDQT, doanh nghiệp thất bại vì không hiểu “thói quen xưng hô” ở Việt Nam (anh – em, cô – chú, bác…). Đây là rủi ro văn hoá liên quan đến:

• Ngôn ngữ

• Giáo dục

• Niềm tin

• Biểu tượng

McDonald’s phải thay đổi menu ở Ấn Độ, thay thịt bò bằng gà/cá. Đây là ví dụ của rủi ro văn hoá đến từ:

• Ngôn ngữ

• Tôn giáo

• Giá trị tập thể

• Truyền thông

Tư tưởng “tôi” (cá nhân) vs. “chúng ta” (tập thể) thuộc khía cạnh nào trong Hofstede?

• Power Distance

• Individualism vs. Collectivism

• Masculinity vs. Femininity

• Long-term Orientation

Một công ty Mỹ quen phong cách làm việc nhanh, sang Nhật thấy đối tác “chậm” vì cần đồng thuận tập thể. Đây là khác biệt thuộc:

• Power Distance

• Uncertainty Avoidance

• Collectivism

• Quá trình tư duy

Rủi ro lớn nhất khi dịch sai slogan quảng cáo là:

• Mất uy tín thương hiệu

• Vi phạm luật lao động

• Mất khách hàng tiềm năng do giá cao

• Không phù hợp hệ thống phân phối

Hệ quy chiếu tự thân (Self-reference criterion) là:

• Xu hướng cho rằng văn hóa mình vượt trội hơn

• Vô thức áp chuẩn văn hóa mình khi đánh giá văn hóa khác

• Niềm tin tôn giáo chi phối hành vi kinh doanh

• Mô hình giáo dục khác nhau giữa các quốc gia

Ethnocentrism (tư tưởng vị chủng) dẫn đến rủi ro nào?

• Doanh nghiệp linh hoạt và thích ứng tốt hơn

• Dễ tạo xung đột văn hóa và thất bại thị trường

• Giảm sự khác biệt văn hóa

• Tăng khả năng đồng thuận nội bộ

Văn hoá Nhật Bản coi trọng sự đồng thuận, kỷ luật và trung thành. Nguồn gốc chính của đặc điểm này là:

• Tôn giáo

• Lịch sử & địa lý

• Chính trị

• Công nghệ

Khi Pepsi dịch sai khẩu hiệu ở Trung Quốc thành “Pepsi mang tổ tiên bạn sống lại”, rủi ro này liên quan đến:

• Giá trị

• Ngôn ngữ

• Niềm tin

• Chuẩn mực