Quiz sobre Estrategia de Ventas

¿Cuál es la primera fuente de conocimiento de las necesidades de los clientes?

• Las redes sociales

• La fuerza de ventas

• El marketing digital

• La publicidad

Answer explanation

La fuerza de ventas es la primera fuente de conocimiento de las necesidades de los clientes, ya que interactúa directamente con ellos, recopilando información valiosa sobre sus preferencias y requerimientos.

¿Qué elemento NO forma parte de la remuneración de los vendedores?

• Cantidad fija

• Cantidad variable

• Capacitación

• Gastos

Answer explanation

La capacitación no es un elemento de remuneración, sino un proceso de formación. La remuneración de los vendedores incluye una cantidad fija y variable, así como gastos relacionados con su trabajo.

¿Qué estructura de fuerza de ventas se especializa por línea del producto?

• Estructura territorial

• Estructura por producto

• Estructura por mercado

• Estructura por cliente

Answer explanation

La estructura por producto se especializa en organizar la fuerza de ventas según las diferentes líneas de productos, permitiendo un enfoque más profundo en cada categoría, a diferencia de las otras estructuras que se centran en territorios, mercados o clientes.

¿Cuál es un objetivo de la capacitación de los vendedores?

• Conocer a los clientes

• Conocer a la competencia

• Aumentar el salario

• Desarrollar productos nuevos

Answer explanation

Conocer a los clientes es fundamental en la capacitación de vendedores, ya que les permite entender mejor sus necesidades y preferencias, lo que a su vez mejora la efectividad en las ventas y la satisfacción del cliente.

¿Qué se busca con la supervisión de los vendedores?

• Incrementar la rotación de personal

• Mejorar la productividad del equipo

• Aumentar la cantidad de productos

• Reducir costos

Answer explanation

La supervisión de los vendedores busca mejorar la productividad del equipo, asegurando que cada miembro esté alineado con los objetivos y reciba el apoyo necesario para maximizar su rendimiento.

¿Qué tipo de vendedor trabaja dentro del negocio y se comunica por teléfono?

• Agente del fabricante

• Vendedor interno

• Vendedor de campo

• Vendedor comercial

Answer explanation

El vendedor interno trabaja dentro de la empresa y se comunica principalmente por teléfono, a diferencia del vendedor de campo que se desplaza a visitar clientes. Por eso, la respuesta correcta es vendedor interno.

¿Cuál es el primer paso en el proceso de ventas?

• Cierre

• Prospección y valoración

• Presentación

• Seguimiento

Answer explanation

El primer paso en el proceso de ventas es la prospección y valoración, donde se identifican y evalúan posibles clientes. Este paso es crucial para establecer una base sólida antes de avanzar a la presentación y cierre.

¿Qué tipo de objeción se relaciona con el precio?

• No tengo dinero

• No necesito el producto

• No tengo tiempo

• No me gusta el producto

Answer explanation

La objeción relacionada con el precio es "No tengo dinero", ya que indica una falta de recursos económicos para adquirir el producto. Las otras opciones no se centran en el aspecto financiero.

¿Qué elemento de la comunicación integral busca ofrecer un bien adicional?

• Promoción de ventas

• Exposiciones

• Publicidad

• Relaciones públicas

Answer explanation

La promoción de ventas se enfoca en ofrecer incentivos adicionales, como descuentos o regalos, para estimular la compra. Esto la distingue de otros elementos de comunicación integral que no necesariamente ofrecen un bien adicional.

¿Qué función de las comunicaciones de marketing busca crear posicionamiento?

• Persuadir

• Crear imagen

• Informar

• Recordar

Answer explanation

La función de 'crear imagen' en las comunicaciones de marketing se centra en establecer una percepción positiva y diferenciada de la marca en la mente del consumidor, lo que es esencial para el posicionamiento.