Quiz Telephone Operator

Quiz Telephone Operator

11th Grade

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Asesment Formatif FO Reservation

Asesment Formatif FO Reservation

11th Grade

10 Qs

Conosciamo meglio il Pacchetto Turistico

Conosciamo meglio il Pacchetto Turistico

11th Grade

14 Qs

Jenis Kamar

Jenis Kamar

11th Grade

8 Qs

Reservasi Melalui Telepon

Reservasi Melalui Telepon

11th Grade - University

5 Qs

HANDLING PROCEDURES

HANDLING PROCEDURES

1st Grade - University

15 Qs

LAHS FOOD LAB Culinary Review Game

LAHS FOOD LAB Culinary Review Game

9th - 12th Grade

15 Qs

ETIKA KOMUNIKAS

ETIKA KOMUNIKAS

11th Grade

10 Qs

Quiz tentang Napkin Folding

Quiz tentang Napkin Folding

11th Grade

10 Qs

Quiz Telephone Operator

Quiz Telephone Operator

Assessment

Quiz

Hospitality and Catering

11th Grade

Practice Problem

Medium

Created by

Kharisma Febri

Used 1+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 10 pts

Saat melakukan panggilan telepon, tangan yang sebaiknya memegang gagang telepon adalah…

Tangan kanan, agar mudah menulis dengan kiri

Tangan kiri, agar tangan kanan bebas menulis

Kedua tangan memegang gagang

Tidak ada aturan, bebas saja

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 10 pts

Jika tamu tidak ditemukan di kamar, restoran, atau meeting room, langkah berikutnya yang paling tepat dilakukan operator adalah…

Meminta concierge melakukan paging tamu

Meminta waiter menulis pesan

Langsung menutup telepon

Menghubungi housekeeping

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 10 pts

Informasi yang tidak perlu dicatat saat menerima incoming call adalah…

Nama penelepon

Nama tamu yang dituju

Nomor kamar tamu

Nama departemen operator

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 10 pts

Apa yang membedakan overseas call dengan long distance call?

Sama saja, hanya beda istilah

Long distance = antar kota, overseas = antar negara

Long distance = antar negara, overseas = antar kota

Overseas call tidak perlu biaya tambahan

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 10 pts

Saat menerima emergency call karena kebakaran, siapa yang pertama kali harus dihubungi operator?

Concierge

Engineering

Pemimpin perusahaan / manajer

Housekeeping

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 10 pts

Layanan VIP call berbeda dari panggilan biasa karena…

Dilayani lebih cepat dengan line khusus

Biaya teleponnya gratis

Operator boleh berbicara santai

VIP tidak perlu disapa dengan salam

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 10 pts

Dalam menerima ancaman bom, operator sebaiknya…

Menutup telepon segera agar tidak panik

Merekam suara penelepon tanpa bicara

Tetap tenang, menanyakan detail lokasi dan waktu

Menyuruh tamu lain menjawab

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?