CAPACITACIÓN REEMBOLSOS

¿Qué validación NO está relacionada al trámite de reembolso?

• Verificar tickets anteriores

• Validar el campus del alumno

• Asegurarme de enviar a aprobar la NC

 

¿Cuál de los 3 requisitos no es indispensable para un reembolso?

• Carta de autorización de Transferencia

• DNI del estudiante

• Captura de pantalla o documento bancario

Respecto a la Carta de Autorización de Transferencia, marca la respuesta correcta:

• El alumno puede enviar su propio formato, distinto al nuestro.

• Tenemos 3 modelos de cartas: Cuenta personal, tercero (+18) y tercero (-18).

• Un alumno menor de edad puede firmar la carta de autorización, indicando la cuenta de su madre o padre.

¿Con qué herramienta puedo apoyarme para reembolsos a cuentas BBVA?

• Base de Derivaciones

• Drive de Tesorería

• Generador de cuentas BBVA

¿Dónde se registra una Solicitud de Nota de Crédito?

• En People Soft

• En BUA

• En UTP+Portal

¿Cuál es el “motivo” para la DEVOLUCIÓN cuando registro una NC en People Soft?

• 6 – Devolución por Tesorería

• 6- Devolución por Finanzas

• 7 - Devolución por Tesorería

¿Cuántos dígitos tiene una cuenta BBVA luego de modificarla en el generador de cuentas?

• 18

• 20

• 22

¿Qué datos debe incluir el comentario en People Soft al registrar una Solicitud de NC por reembolso?

• -Nombre del alumno

  • - Campus

  • -Monto a devolver

  • - Firma de asesor.

• -Nro. de cuenta y CCI

  -Monto a devolver
  -Titular de la cuenta

  -Firma de asesor

• • - Nro. de cuenta

    • - Nombre del banco

    • - Motivo

    • - Caso

    • -Firma de asesor.

Si a un alumno solo le faltó adjuntar captura de pantalla o documento bancario, ¿qué debo hacer?

• Validar desde un APP móvil que la cuenta de la carta es correcta, antes de proceder con el reembolso.

• Resolver como “no procede” y pedirle al alumno que lo adjunte.

• Confiar en la información de la carta y proceder con el reembolso.

  ¿En qué opción del People Soft registramos la NC por devolución?

• Revisión Solicitud de NC

• Solicitud Nota de Crédito

• Programa Plan