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Em uma farmácia, foram realizados testes rápidos de HIV utilizando um lote de kits que havia sido armazenado em temperatura inadequada (acima de 30 °C, quando o fabricante exigia 2–30 °C). Alguns resultados deram falsos negativos, gerando risco de atraso no diagnóstico.

Questão:
Qual medida de garantia da qualidade teria maior impacto na prevenção desse erro?

• Realizar treinamento periódico da equipe apenas sobre a interpretação dos testes.

• Registrar diariamente a temperatura da geladeira e da sala de armazenamento.

• Utilizar kits de diferentes fabricantes para comparar resultados.

• Repetir o teste em todos os pacientes independentemente das condições de armazenamento.

Uma farmácia comunitária mantinha vacinas em uma geladeira doméstica comum. Durante uma queda de energia no final de semana, as vacinas foram expostas a temperaturas inadequadas por várias horas. Elas foram aplicadas normalmente nos pacientes, mas mais tarde descobriu-se que poderiam ter perdido a eficácia.

Questão:
Qual ação representa uma aplicação correta da garantia da qualidade nesse cenário?

• Continuar usando a mesma geladeira, mas colocar mais gelo nas prateleiras.

• Instalar uma câmara refrigerada apropriada, com sistema de alarme e registro contínuo de temperatura.

• Solicitar aos pacientes que retornem para nova vacinação apenas se apresentarem sintomas gripais.

• Deixar a responsabilidade para o fornecedor da vacina, sem registros internos de temperatura.

Em uma farmácia, kits de teste rápido foram armazenados fora da temperatura indicada e geraram falsos negativos. Qual ferramenta de qualidade evitaria esse problema?

• Calibração do glicosímetro.

• Controle e registro de temperatura do local de armazenamento.

• Pesquisa de satisfação com os pacientes.

• Auditoria sobre descarte de medicamentos vencidos.

Na dispensação de medicamentos, a dupla checagem é aplicada como medida de garantia da qualidade para:

• Evitar desperdício de medicamentos caros.

• Reduzir a chance de erro na entrega ao paciente.

• Diminuir o tempo de espera na farmácia.

• Facilitar o faturamento e controle de estoque.

Qual dos exemplos abaixo representa um indicador de qualidade em serviços farmacêuticos?

• Quantidade de medicamentos comprados no mês.

• Taxa de erros de dispensação registrados.

• Número de prateleiras da farmácia.

• Horário de funcionamento da farmácia.

Qual dos exemplos abaixo é um componente de cultura da qualidade?

• Esconder erros para evitar punição.

• Incentivar a equipe a reportar falhas e propor melhorias.

• Realizar auditorias apenas quando há fiscalização.

• Delegar toda a responsabilidade ao gestor da farmácia.

Na orientação farmacêutica, qual prática reforça a garantia da qualidade?

• Fornecer medicamentos sem explicação detalhada para agilizar o atendimento.

• Garantir que o paciente compreenda posologia, armazenamento e possíveis efeitos adversos.

• Informar apenas sobre o preço e a dose prescrita.

• Indicar sempre o medicamento de marca.

Durante uma auditoria em uma farmácia hospitalar, foram identificadas as seguintes situações:

• Medicamentos de alto risco (como insulina e heparina) armazenados junto com outros de uso comum, sem diferenciação.

• POPs atualizados há mais de 3 anos, sem revisão.

• Ausência de registros de temperatura da sala de armazenamento.

• Taxa crescente de erros de dispensação relatados nos últimos meses.

Pergunta:
Quais duas ações prioritárias de garantia da qualidade deveriam ser implementadas para reduzir os riscos mais imediatos?

• Contratar mais funcionários e aumentar o estoque de medicamentos.

• Destacar e separar medicamentos de alto risco, além de implantar monitoramento regular das condições de armazenamento.

• Atualizar o POP de limpeza e trocar fornecedores de medicamentos.

• Realizar campanhas de marketing sobre o serviço farmacêutico.