KUIZ QUIS

Prinsip Kemudahan Akses dalam pelayanan keimigrasian bertujuan untuk...

• Memberikan informasi dan layanan yang mudah dijangkau masyarakat

• Membuat pelayanan lebih mahal agar eksklusif

• Menyulitkan pemohon dengan prosedur berlapis

• Menutup akses layanan agar tidak terlalu ramai

Kecepatan dan efisiensi dalam pelayanan paspor berarti...

• Proses pelayanan dilakukan dengan cepat, tepat, dan tidak berbelit-belit

• Pelayanan diberikan setelah menunggu lama

• Prosedur dibuat rumit agar terlihat resmi

• Pemohon harus mengulang proses berkali-kali

Kepastian hukum dalam pelayanan keimigrasian ditunjukkan dengan...

• Adanya aturan yang jelas, konsisten, dan dapat dipertanggungjawabkan

• Aturan berubah-ubah sesuai keinginan petugas

• Peraturan hanya diketahui oleh internal kantor

• Layanan berdasarkan kebiasaan, bukan hukum

Transparansi dalam pelayanan keimigrasian dapat dilihat dari...

• Informasi biaya, prosedur, dan waktu pelayanan disampaikan secara terbuka

• Biaya tambahan yang tidak jelas sumbernya

• Proses yang hanya diketahui oleh petugas tertentu

• Informasi yang dirahasiakan dari pemohon

Akuntabilitas dalam pelayanan keimigrasian berarti...

• Setiap tindakan dan keputusan pelayanan dapat dipertanggungjawabkan

• Petugas bebas mengambil keputusan tanpa dasar

• Tidak ada laporan atau evaluasi pelayanan

• Layanan berjalan tanpa pengawasan

Bentuk nyata penerapan kemudahan akses adalah...

• Penyediaan layanan berbasis aplikasi online dan loket ramah disabilitas

• Membatasi pelayanan hanya di jam tertentu yang sulit dijangkau

• Mewajibkan pemohon membawa dokumen berlebihan

• Membuka loket hanya sekali seminggu

Kecepatan dan efisiensi pelayanan dapat dicapai dengan...

• Pemanfaatan teknologi informasi dalam sistem antrean dan pendaftaran

• Mengandalkan sistem manual tanpa perbaikan

• Menambah tahapan administrasi yang tidak perlu

• Menunda pelayanan hingga pemohon kembali lain hari

Transparansi biaya dalam pelayanan paspor ditunjukkan dengan...

• Menempelkan daftar biaya resmi di tempat pelayanan dan website

• Membiarkan pemohon menebak biaya sendiri

• Menyampaikan biaya hanya lewat petugas tertentu

• Tidak memberikan informasi sebelum pemohon membayar

Kepastian hukum dalam penerbitan visa dan izin tinggal memastikan...

• Setiap pemohon diperlakukan sama sesuai aturan yang berlaku

• Aturan dapat diubah sesuai kondisi lapangan tanpa dasar hukum

• Layanan diberikan berdasarkan pertimbangan pribadi petugas

• Hanya pihak tertentu yang mendapat kejelasan aturan

Jika semua prinsip fasilitatif diterapkan dengan baik, dampaknya bagi masyarakat adalah...

• Masyarakat merasa puas, percaya, dan terbantu dengan layanan imigrasi

• Masyarakat bingung karena aturan tidak jelas

• Pemohon merasa diperlakukan tidak adil

• Layanan dianggap lambat dan berbelit-belit