Les métiers du secteur administratif

Quel est le rôle principal d’un assistant administratif ?

• Vendre des produits
• Gérer les tâches administratives
• Conduire un chariot élévateur
• Faire le ménage

Dans quel service peut-on retrouver un agent administratif dans une entreprise ?

• Ressources humaines
• Service financier
• Secrétariat
• Toutes ces réponses

Le métier de secrétaire consiste uniquement à taper des courriers.

• Vrai
• Faux

Quel outil informatique est le plus utilisé dans les métiers administratifs ?

• Photoshop
• Word et Excel
• TikTok
• Paint

Quel métier correspond à : 'Gérer les entrées et sorties de marchandises dans un entrepôt' ?

• Assistant administratif
• Cariste
• Gestionnaire de stock
• Responsable marketing

Qu’est-ce qu’un tableau de suivi dans l’administratif ?

• Un tableau de décoration
• Un document pour suivre l’évolution d’un projet ou de données
• Une fiche client
• Un tableau blanc en salle de réunion

Trouve l’intrus.

• Gestion de planning
• Accueil téléphonique
• Vente de voitures
• Rédaction d’un compte-rendu

La méthode SBAM signifie :

• Sourire, Bonjour, Au revoir, Merci
• Souriant, Bienveillant, Attentif, Motivé

Lorsqu’on accueille un client mécontent, la première chose à faire est :

• Rester silencieux
• S’énerver à son tour
• Écouter activement et rester calme
• Lui proposer un café

L’accueil téléphonique est moins important que l’accueil physique.

• Vrai
• Faux