Preguntas sobre Cultura Organizacional

¿Qué es la cultura organizacional?

• La estructura jerárquica de una empresa.

• El conjunto de valores, creencias y comportamientos compartidos.

• Las reglas escritas en el reglamento interno.

• La misión y visión corporativa.

¿Cuál de estos es un ejemplo de valor organizacional?

• Puntualidad.

• Cargo del jefe.

• Tasa de rotación.

• Cantidad de oficinas.

Las competencias críticas en la cultura organizacional son...

• Habilidades clave que diferencian a la empresa en el mercado.

• El número de empleados capacitados.

• La forma de organizar los turnos.

• Solo las capacidades de los directivos.

Un ejemplo de creencia organizacional sería:

• “Nuestros clientes siempre deben recibir un servicio rápido y amable.”

• “El jefe siempre tiene la razón.”

• “El mercado está en crisis.”

• “El uniforme es obligatorio.”

¿Cómo se transmiten los valores y creencias dentro de la empresa?

• Solo en las reuniones de fin de año.

• A través de comportamientos diarios y ejemplos de líderes.

• Por correos electrónicos semanales.

• Por auditorías externas.

Los comportamientos organizacionales son...

• La estrategia a largo plazo de la empresa.

• Las acciones visibles que reflejan los valores y creencias.

• La cultura del país donde opera la empresa.

• Los contratos firmados por los empleados.

¿Qué sucede cuando los valores declarados no coinciden con los comportamientos reales?

• Se fortalece la confianza de los empleados.

• Se genera incoherencia y desconfianza interna.

• La productividad siempre aumenta.

• La cultura organizacional desaparece.

¿Cuál de estos NO es un elemento de la cultura organizacional?

• Creencias.

• Valores.

• Competencias críticas.

• Estructura financiera.

Un ejemplo de competencia crítica en Apple sería:

• Innovación constante en diseño y tecnología.

• Tener muchos empleados en retail.

• Usar uniforme en todas las tiendas.

• Creer que el jefe siempre decide.

¿Por qué es importante la cultura organizacional?

• Porque define cómo se ven los logos de la empresa.

• Porque determina el comportamiento colectivo y guía la toma de decisiones.

• Porque evita que los empleados renuncien.

• Porque garantiza utilidades siempre altas.