Quiz sobre Carta de Reclamação

Qual é o primeiro elemento que deve constar em uma carta de reclamação formal?

• O motivo da reclamação

• O destinatário e o endereço

• A assinatura do remetente

• O fechamento da carta

Qual das opções abaixo apresenta uma linguagem adequada para uma carta de reclamação formal?

• "Quero que resolvam logo isso!"

• "Exijo uma solução imediata, pois estou muito irritado."

• "Venho, por meio desta, solicitar providências quanto ao ocorrido."

• "Vocês sempre erram, nunca fazem nada certo."

Qual dos seguintes motivos é mais comum em cartas de reclamação?

• Agradecimento por um serviço prestado

• Solicitação de emprego

• Produto entregue com defeito

• Convite para um evento

Qual das opções abaixo é um exemplo de reclamação que pode ser feita em uma carta formal?

• Reclamar de um amigo

• Reclamar de um serviço de internet que não funciona corretamente

• Reclamar de uma nota baixa na escola

• Reclamar de um colega de classe

Como deve ser feito o fechamento de uma carta de reclamação formal?

• "Valeu, até mais!"

• "Aguardo retorno e agradeço pela atenção."

• "Fico no aguardo, tchau."

• "Falou!"

Qual é a forma correta de endereçar uma carta de reclamação para uma empresa?

• "Para quem interessar possa"

• "À Gerência da Empresa X"

• "Oi, pessoal da loja"

• "E aí, gerente"

O primeiro parágrafo da carta é o início do Corpo de uma Carta. Logo, é a parte principal e mais extensa.

Então em qual parte da carta de reclamação deve-se apresentar o problema ocorrido?

• No fechamento

• No endereçamento

• No corpo da carta

• Na assinatura

Qual das frases abaixo NÃO é adequada para uma carta de reclamação formal?

• "Solicito providências quanto ao ocorrido."

• "Peço que o problema seja resolvido o mais breve possível."

• "Vocês são incompetentes!"

• "Aguardo retorno."

Qual elemento NÃO pode faltar em uma carta de reclamação?

• O nome do destinatário

• O motivo da reclamação

• O endereço do remetente

• O nome do professor

Qual das opções abaixo representa um exemplo de fechamento formal para uma carta de reclamação?

• "Sem mais, agradeço a atenção."

• "Fico esperando uma resposta, beleza?"

• "Me liga depois."

• "Até logo!"