Search Header Logo

POTENSI AKADEMIK

Authored by ZiE Fajri

Other

Professional Development

Used 6+ times

POTENSI AKADEMIK
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

30 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Panduan yang mengatur bagaimana perilaku teknisi dalam berinteraksi dan melayani pelanggan

Tujuan CoC Teknisi Definisi CoC Teknisi

Definisi CoC Teknisi

Value Teknisi

Salah semua

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Tujuan CoC Teknisi adalah...

Panduan yang mengatur bagaimana perilaku teknisi dalam berinteraksi dan melayani pelanggan dan juga mengatur bagaimana perilaku teknisi dalam rangka memenuhi tanggung jawab perusahaan terhadap para pemangku kepentingannya

Menjadikan teknisi Telkom Akses sebagai manifestasi Basic Belief TELKOM CORPORATE VALUES : “Always The Best”

A dan B benar

Siap melayani dan menyelesaikan tugas teknis jaringan akses Fiber Optic dengan penuh Disiplin (waktu, janji, mematuhi SOP)

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Tampilan fisik dari petugas, sarana kerja, dokumen/ materi promo (work order, brosur dll)", adalah

Tangibles

Reliability

Emphaty

Responsiveness

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Setiap titik interaksi antara Pelanggan dengan Produk, Teknologi, Prosedur dan Human Capital perusah

Moment Of Truth (MOT)

Standar layanan teknisi

Standar operasi prosedur

image teknisi

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

 Berikut ini adalah Killing words (kata – kata yang tidak boleh diucapkan salama melayani pelanggan kecuali

Bukan bagian saya

Itu memang aturannya

Terima Kasih

Tidak tahu

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Bagaimana perilaku teknisi saat berjalan menuju suatu tempat di rumah pelanggan?

Berjalan dan bergerak lambat dengan posisi di belakang pelanggan

Berjalan dan bergerak lambat dengan posisi di depan pelanggan

Berjalan dan bergerak cepat dengan posisi di depan pelanggan

Berjalan dan bergerak cepat dengan posisi di belakang pelanggan

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Bagaimana perilaku teknisi jika pelanggan bertanya saat sedang bekerja?

Tetap bekerja sambil menjawab pertanyaan

Menjawab pertanyaan dengan posisi duduk

Berhenti dan berdiri lalu menjawab pertanyaan

Semua salah

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?