chương 3

Quy trình nghiên cứu marketing có các bước: (1) Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu, (2) thực hiện nghiên cứu, (3) xây dựng kế hoạch nghiên cứu, (4) trình bày báo cáo kết quả nghiên cứu. Thứ tự đúng của các bước trong quy trình là:

• (1) (2) (3) (4)

• (1) (3) (2) (4)

• (1) (4) (3) (2)

• (1) (4) (2) (3)

Thông tin nào dưới đây là thông tin trong nghiên cứu marketing?

• Thông tin mô tả

• Thông tin dạng thực nghiệm

• Thông tin nhân quả

• Cả 3 ý trên

Khi xây dựng kế hoạch nghiên cứu marketing, vấn đề nào sau đây không cần tập trung giải quyết?

• Xác định dữ liệu cần thu thập

• Xác định thời gian cần hoàn thành

• Lựa chọn đối tác

• Xác định kỹ thuật sử dụng để xử lý, phân tích số liệu

Hai phương pháp chủ yếu để thu thập thông tin sơ cấp là:

• Phương pháp quan sát và phương pháp trao đổi

• Phương pháp điều tra và phỏng vấn

• Phương pháp điều tra và gọi điện thoại

• Tất cả các phương pháp trên

Điền vào chỗ trống “Môi trường Marketing là tổng hợp các yếu tố .... doanh nghiệp có ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp”.

• Bên trong

• Bên ngoài

• Bên trong và bên ngoài

• Bên trong hoặc bên ngoài

Các yếu tố môi trường marketing thường mang lại:

• Các cơ hội hoặc nguy cơ đe dọa cho hoạt động marketing

• Các cơ hội cũng như nguy cơ đe dọa cho hoạt động marketing

• Cung cấp những thông tin cho công tác quản trị marketing

• Cả b và c

Môi trường nào là cơ sở hợp thành thị trường của doanh nghiệp:

• Kinh tế

• Dân số

• Dân số và kinh tế

• Là một yếu tố khác

Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không thuộc về môi trường Marketing vi mô của

doanh nghiệp?

• Các trung gian Marketing

• Khách hàng

• Tỷ lệ lạm phát hàng năm

• Đối thủ cạnh tranh

Môi trường Marketing vĩ mô được thể hiện bởi những yếu tố sau đây, ngoại trừ:

• Dân số

• Thu nhập của dân cư

• Lợi thế cạnh tranh

• Các chỉ số về khả năng tiêu dùng

GDP, lạm phát, thất nghiệp... là các yếu tố thuộc môi trường nào?

• Thu nhập của dân cư

• Kinh tế

• Pháp luật

• Cạnh tranh