NELER HATIRLIYORUM?

Pazarlama nedir?

• Pazarlama, yalnızca müşteri hizmetleri ile ilgilidir.

• Pazarlama, sadece ürünlerin üretim sürecidir.

• Pazarlama, ürün veya hizmetlerin tanıtımını ve satışını içeren bir süreçtir.

• Pazarlama, ürünlerin depolanması ve dağıtımı ile ilgili bir süreçtir.

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama anlayışlarının tarihsel gelişiminde en yeni yaklaşımı temsil eder?

• Üretim anlayışı

• Satış anlayışı

• Ürün anlayışı

• Müşteri merkezli anlayış

Pazarlama karması(4P) hangi unsurlardan oluşur?

• Araştırma, tasarım, üretim, satış

• Rekabet, analiz, strateji, hedef

• Tüketici, marka, iletişim, dağıtım

• Ürün, fiyat, yer, promosyon

Pazarlama iletişimi hangi araçları içerir?

• Müşteri hizmetleri

• E-posta pazarlama

• Web tasarımı

• Reklam, halkla ilişkiler, doğrudan pazarlama, sosyal medya, içerik pazarlama, satış promosyonları.

Aşağıdakilerden hangisi dijital pazarlama iletişiminin özelliklerinden biri değildir?

• Ölçülebilirlik

• Etkileşim

• Tek yönlü iletişim

• Kişiselleştirme

Halkla ilişkiler faaliyetinin temel amacı aşağıdakilerden hangisidir?

• Kısa vadeli satış artışı sağlamak

• Kurum imajını ve itibarını güçlendirmek

• Fiyat avantajı sunmak

• Ürünleri yeniden konumlandırmak

“Bir markanın kimliği, sembolü, sloganı veya rengi gibi unsurlar aracılığıyla tanınması” hangi kavrama aittir?

• Marka sadakati

• Marka kişiliği

• Marka konumlandırması

• Marka bilinirliği

Bir satış temsilcisi, müşterisinin ihtiyaçlarını anlamak için soru soruyor, dikkatle dinliyor ve müşteriye en uygun çözümü sunuyorsa, kişisel satış sürecinin hangi aşamasındadır?

• Satış sonrası hizmet

• İtirazların karşılanması

• Müşteri gereksinimlerinin belirlenmesi

• Satışın kapatılması

Aşağıdakilerden hangisi reklamın özelliklerinden biridir?

• Kişisel iletişim aracıdır.

• Geri bildirimi zordur.

• Yalnızca satış temsilcileri tarafından yürütülür.

• Sadece satış sonrası yapılır.

“Belirli bir pazardaki müşterilerin benzer özelliklerine göre gruplara ayrılması” süreci aşağıdakilerden hangisidir?

• Pazar bölümlendirme

• Hedef pazar seçimi

• Konumlandırma

• Marka kimliği oluşturma