Intro a la Adm. - Liderazgo y Comunicación

¿Qué se entiende por comunicación en una organización?

• El flujo de documentos oficiales que circulan internamente.

• La estructura jerárquica que define las funciones y puestos de trabajo.

• Intercambio de información o sentimientos mediante un código común.

• El conjunto de normas que regulan las relaciones entre empleados.

¿Cuál de los siguientes elementos no forma parte del proceso comunicativo?

• Canal

• Emisor

• Receptor

• Producto

¿Qué es una barrera semántica en la comunicación?

• Cuando el receptor no presta atención por prejuicios personales.

• Cuando hay ruido o distancia física entre los interlocutores.

• Cuando el mensaje se distorsiona por el mal uso de lenguaje.

• Cuando el mensaje no recibe respuesta por parte del emisor.

¿Qué caracteriza a la comunicación formal dentro de una organización?

• Se basa en rumores o comentarios no oficiales.

• Es un tipo de comunicación siempre verbal y escrita.

• Sigue canales oficiales definidos por la estructura jerárquica.

• Se produce de manera espontánea entre empleados que comparten afinidades.

¿Qué caracteriza a la comunicación informal?

• Surge entre personas que tienen vínculos personales.

• Es regulada por normas internas y procedimientos formales.

• Requiere aprobación previa de los directivos para circular.

• Se utiliza exclusivamente para transmitir órdenes y decisiones.

¿Qué tipo de red de comunicación conecta personas de distintos niveles jerárquicos sin relación directa?

• Diagonal

• Horizontal

• Informal

• Vertical

¿Qué son los rumores dentro de la organización?

• Mensajes técnicos transmitidos entre departamentos.

• Información no comprobada que circula informalmente.

• Instrucciones dadas en reuniones de equipo.

• Comunicaciones oficiales enviadas por la dirección.

¿Qué diferencia hay entre relaciones formales e informales?

• Las formales dependen de la estructura; las otras, de los vínculos personales.

• Las formales ocurren fuera del trabajo; las informales, en horario laboral.

• No existe diferencia entre ambas dentro de la organización.

• Las formales surgen por afinidades; las informales por jerarquía.

¿Qué tipo de liderazgo promueve la participación del grupo en las decisiones?

• Democrático

• Autoritario

• Carismático

• Liberal

¿Qué caracteriza al liderazgo liberal o laissez-faire?

• El líder supervisa continuamente las decisiones tomadas.

• El líder delega responsabilidades y participa mínimamente.

• El líder controla estrictamente las tareas del grupo.

• El líder fomenta la cooperación con reuniones permanentes.