Cultura de calidad evolución e historia

En qué siglo surgió el Control de Calidad por Inspección?

• Siglo XX
• Siglo XVIII
• Siglo XXI
• Siglo XIX

Qué papel tenía el inspector en la Etapa de la inspección?

• El inspector examinaba o vigilaba los productos..

• realizaba auditorías financieras.

• organizaba eventos de capacitación.

• se encargaba de la atención al cliente.

Cómo se llama la era que surge al comenzar el siglo XXI?

• Era de innovación y tecnología

• Era de la información
• Era digital
• Era industrial

En qué década surge la Era del aseguramiento de la calidad?

• década de los 50´s

• década de 90´s

• década de los 80´s

• década de los 70´s

Quién impulsó el concepto del aseguramiento de calidad?

• Philip Crosby
• Joseph Juran
• Kaoru Ishikawa
• W. Edwards Deming

¿Que es lo que menciona walter sobre el control estadístico del proceso?

• El control estadístico del proceso es solo una técnica de muestreo.
• Walter sugiere que el control estadístico es innecesario en la producción.
• Menciona que se puede controlar y prevenir las fallas sin esperar que el producto esté terminado..

• El control estadístico del proceso se basa únicamente en la observación visual.

Quién fue una figura importante en el Control estadístico del proceso?

• Joseph Juran
• W. Edwards Deming
• Philip Crosby
• Walter Shewhart

En qué se enfocó la Administración Estratégica por Calidad Total en los 90’s?

• Reducción de costos

• Mejora continua de procesos

• Competencia y el mercado.

• En la mejora continua para superar expectativas del cliente.

Qué tipo de herramientas utilizaba la Administración Estratégica por Calidad Total?

• Planificación financiera
• Cálculo de costos
• Herramientas y estadisticas

• Análisis de mercado

Qué buscaba promover la Administración Estratégica por Calidad Total en las organizaciones?

• Una cultura de calidad centrada en el cliente.

• Aumento de la burocracia en los procesos organizacionales.
• Fomento de la competencia interna entre empleados.
• Tener calidad sin importar el aumento del precio