Repaso implantación del SGC ISO 9001 (temas 6-9)

Entre los beneficios del principio de "Liderazgo" se encuentra:

• Mejora en la comunicación entre los diferentes niveles y funciones de la organización.

• Incremento de la reputación de la organización.

• Aumento de la satisfacción de las personas.

¿Cuál NO es un objetivo de la normalización?

• Controlar, unificar y simplificar procesos y productos.

• Facilitar la trazabilidad y uniformidad de los resultados de medida.

• Incentivar y promover la racionalización de recursos y optimizar la productividad.

Los objetivos de calidad deben:

• Ser coherentes con la Política de Calidad.

• Comunicarse.

• Ambas son ciertas.

Un pintor de la industria aeronáutica para desarrollar correctamente su trabajo:

• Tendrá que ser acreditado.

• Tendrá que ser certificado.

• Tendrá que ser acreditado o certificado, dependiendo del país donde trabaje.

La definición de la Política de la Calidad en una empresa es responsabilidad de:

• El Departamento de Calidad.

• El Representante de la Dirección para la Calidad.

• La Alta Dirección.

Los modelos de evaluación de la gestión de la calidad:

• Son herramientas para la implantación de sistemas de gestión de calidad total a nivel empresarial.

• Permiten operativizar y medir la gestión de la calidad.

• Ambas afirmaciones son correctas.

Señala la afirmación correcta:

• Una norma es un documento voluntario, que contiene especificaciones técnicas y que es accesible al público.

• Una norma es un documento obligatorio, que contiene especificaciones técnicas, que es accesible al público.

• Una norma es un documento voluntario, que contiene especificaciones técnicas, que es accesible al público y que es aprobado de manera independiente en cada organización.

En el análisis DAFO, las características propias de una organización que constituyen obstáculos internos al logro de los objetivos iniciales, se llaman:

• Amenazas.

• Debilidades.

• Oportunidades.

Se pueden considerar como partes interesadas pertinentes, aquellas que:

• Son clientes de la organización que ya están fidelizados.

• Generan un riego significativo para la sostenibilidad de la organización si sus necesidades y expectativas no se cumplen.

• Establecen los requisitos a cumplir por parte de la organización.

¿Qué principio de calidad fomenta el trabajo en equipo?

• Toma de decisiones basada en la evidencia.

• Compromiso de las personas.

• Enfoque a procesos.