KTC2

Agribank thực hiện và xây dựng Văn hóa Agribank để:

• Văn hóa doanh nghiệp trở thành cầu nối giữa các thế hệ trong mái nhà chung Agribank.
• Văn hóa doanh nghiệp trở thành nguồn sức mạnh nội lực trong kinh doanh.
• Văn hóa doanh nghiệp trở thành chuỗi giá trị giàu bản sắc của lớp lớp thế hệ người lao động Agribank.
• Đem lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.

Theo Cẩm nang văn hóa Agribank, đâu KHÔNG phải là chuẩn mực trong giới thiệu và tự giới thiệu của cán bộ Agribank?

• Khi gặp đối tác lần đầu phải tự giới thiệu với đối tác về bản thân một cách ngắn gọn, dễ hiểu, khiêm tốn.
• Đối với các đối tác lần đầu tiếp xúc, nên sử dụng danh thiếp để phần giới thiệu được đầy đủ, chu đáo, thể hiện sự tôn trọng nhau.
• Trường hợp đi cùng đồng nghiệp khác, thực hiện giới thiệu với đối tác những người đi cùng trước, rồi mới tự giới thiệu về mình.
• Hướng mắt nhìn đối tác, mỉm cười thể hiện sự tôn trọng và thân thiện.

Theo Cẩm nang văn hóa Agribank, khi cùng ngồi trong các loại xe ô tô có 7 chỗ trở lên, nếu bạn là nam giới và không bị say xe thì nên:

• Ngồi ngay ngắn ở ghế phụ phía trước để hỗ trợ lái xe khi cần.
• Nhường các hàng ghế phía trên cho lãnh đạo, người lớn tuổi, nữ giới…
• Ngồi ngay gần cửa xe.
• Chọn chỗ ngồi đẹp nhất có thể cho mình.

Trách nhiệm của cán bộ, nhân viên Agribank đối với đồng nghiệp được thể hiện qua các hành vi:

• Việc ai người ấy làm, không làm chồng lấn sang công việc do người khác đảm nhận.
• Sẵn sàng hợp tác hỗ trợ lẫn nhau trong thực hiện công việc; không đùn đẩy công việc cho đồng nghiệp; cùng nhau tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhân văn.
• Hợp tác hỗ trợ nhau trong công việc khi được cấp trên gợi ý hoặc chỉ thị.

Theo Cẩm nang văn hóa Agibank, thế nào là trách nhiệm đối với cộng đồng?

• Tôn trọng phong tục tập quán, kế thừa, phát huy truyền thống tốt đẹp và các giá trị có ý nghĩa nhân văn; tích cực tham gia bảo vệ môi trường; tích cực tham gia các hoạt động xã hội từ thiện.
• Tham gia các hoạt động xã hội từ thiện, tham gia bảo vệ môi trường.
• Tôn trọng phong tục tập quán, tích cực tham gia bảo vệ môi trường.
• Phát huy truyền thống tốt đẹp và các giá trị có ý nghĩa nhân văn.

Theo Cẩm nang văn hóa Agribank, chuẩn mực nào không đúng trong chuẩn mực Chào hỏi đối với cán bộ viên chức Agribank?

• Đứng thẳng lưng, cất tiếng chào hoặc gật đầu chào hoặc bắt tay chào.
• Hướng mắt nhìn đối tác, mỉm cười thể hiện sự tôn trọng và thân thiện.
• Cấp trên chủ động bắt tay cấp dưới. Người lớn tuổi hơn chủ động bắt tay người ít tuổi.
• Cấp dưới chủ động bắt tay cấp trên. Người nhỏ tuổi hơn chủ động bắt tay người lớn tuổi.

Những yếu tố thể hiện tầm nhìn của Agribank?

• Phát triển - an toàn - hiệu quả - bền vững.
• Phát triển - hiệu quả - chất lượng - bền vững.
• Tăng trưởng - an toàn - hiệu quả - bền vững.
• Tăng trưởng - phát triển - bền vững - hiệu quả.

Trong văn hóa Agribank, thứ tự giới thiệu và tự giới thiệu được thực hiện như nào?

• Giới thiệu bản thân rồi đến những người đi cùng, giới thiệu người có chức vụ thấp rồi đến cao.
• Giới thiệu bản thân rồi đến những người đi cùng, giới thiệu người có chức vụ cao rồi đến thấp.
• Giới thiệu những người đi cùng rồi đến bản thân, giới thiệu người có chức vụ cao rồi đến thấp.
• Giới thiệu người đi cùng rồi đến bản thân, giới thiệu người có chức vụ thấp rồi đến cao.

Cán bộ Agribank được phép vỗ vai khách hàng trong trường hợp nào sau đây?

• Khách hàng đã quan hệ lâu năm để thể hiện sự thân mật, gần gũi
• Để chia sẻ, an ủi
• Khách hàng là người ít tuổi hơn
• Không được phép

Các chuẩn mực đạo đức mà cán bộ Agribank phấn đấu thực hiện là gì?

• Cần, Kiệm, Liêm, Chính.
• Cần, Kiệm, Liêm, Chính, Chí công vô tư.
• Nghiêm túc chấp hành pháp luật, quy định nội bộ của Agribank.
• Trung thành vì lợi ích của Agribank.