INCLASS DAY 2

Apa peran utama Brand Ambassador dalam sales choreography?

• Menjual produk sebanyak-banyaknya

• Menangkap mood pelanggan dan membangun koneksi emosional sejak awal

• Membuat promosi di media sosial

• Memberikan diskon kepada pelanggan

Bagaimana Brand Ambassador memulai interaksi dengan pelanggan menurut script yang diberikan?

• Langsung menawarkan produk dengan harga terbaik

• Menyapa secara personal dan menanyakan mood pelanggan

• Memberikan brosur promosi

• Menyuruh pelanggan memilih sendiri tanpa arahan

Setelah pelanggan mencoba base tea, apa langkah selanjutnya yang dilakukan Brand Ambassador?

• Langsung menawarkan produk lain

• Memberikan tester produk jadi, misalnya Teh Tarik atau Brown Sugar

• Membiarkan pelanggan pergi tanpa penjelasan

• Meminta pelanggan membayar tester

Mengapa penting untuk memberikan tester base tea terlebih dahulu kepada pelanggan?

• Agar pelanggan tahu rasa asli tehnya sebelum mencoba produk jadi

• Agar pelanggan langsung membeli produk

• Agar pelanggan membandingkan dengan minuman lain

• Agar pelanggan tidak bosan menunggu

Apa tujuan dari tahap "Penutup Tester Stage" dalam proses mood mapping?

• Mengarahkan pelanggan untuk memilih produk berdasarkan mood yang diinginkan

• Menjelaskan cara membuat teh tarik

• Menawarkan diskon khusus kepada pelanggan

• Mengajarkan teknik pouring kepada pelanggan

Teh Tarik dalam mood mapping dikaitkan dengan mood apa?

• Semangat & Santai

• Inspirasi & Kreativitas

• Hadiah untuk Diri Sendiri

• Energi & Fokus

Apa pesan utama dari "Plant the Happiness Promise" terkait penyajian teh?

• Teh diseduh dengan teknik pouring untuk menghadirkan rasa seimbang dan sensasi rileks

• Teh harus selalu disajikan dingin

• Teh hanya bisa dinikmati di pagi hari

• Teh tidak boleh dicampur dengan gula

Bagaimana peran kasir dalam "Value Amplifier & Emotional Selling"?

• Mengkonfirmasi pilihan pelanggan dan menambah nilai dengan upselling serta cross-selling yang relevan secara emosional

• Hanya menerima pembayaran dari pelanggan

• Menyajikan teh kepada pelanggan

• Mengatur stok produk di toko

Apa tujuan dari Cross-Selling dengan Story menurut materi di atas?

• Meningkatkan sensasi teh dengan memadukan produk lain

• Mengurangi jumlah produk yang dijual

• Membatasi pilihan pelanggan

• Mengurangi pengalaman pelanggan

Bagaimana cara menikmati minuman agar sensasi dan mood yang diinginkan terasa penuh menurut tips di atas?

• Nikmati dari aromanya dulu

• Langsung diminum tanpa dihirup

• Tambahkan gula sebanyak mungkin

• Minum sambil berdiri