Una empresa de distribución de alimentos implementó un ERP sin haber definido previamente una estrategia de SCM. ¿Cuál es la consecuencia más probable según el documento?

• La integración tecnológica corregirá automáticamente los datos inconsistentes de la cadena de suministro.

• Se digitalizará la desorganización, generando decisiones erróneas y altos costos.

• El ERP funcionará independientemente de la estrategia de suministro sin mayores impactos.

• La implementación tecnológica sustiturirá la necesidad de una gestión estratégica previa.

El e-commerce es considerado más estratégico a largo plazo que el e-business porque genera ingresos directos más consistentes.

• Verdadero

• Falso

El BI proporciona ventaja competitiva inmediata de alcance y accesibilidad, mientras que e-commerce otorga visión predictiva y estratégica.

• Verdadero

• Falso

En un modelo brick-and-click, la integración técnica del inventario físico con el virtual es más compleja y crítica que mantener coherencia en la experiencia del cliente.

• Verdadero

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El m-commerce representa un cambio de paradigma dentro del e-commerce, ya que traslada la tienda al celular transformando la forma de interacción del cliente mediante movilidad, inmediatez y personalización en tiempo real.

• Verdadero

• Falso

Un modelo de negocio que combina el marketing de incentivos con estrategias de valor y experiencia del cliente puede ser sostenible a largo plazo, ya que fideliza no solo por el precio, sino por la percepción de valor y satisfacción continua.

• Verdadero

• Falso

El e-commerce reduce linealmente y de manera inmediata todos los costos operativos porque elimina infraestructura física.

• Verdadero

• Falso

El CRM ligero puede ser contraproducente incluso en mercados de rotación rápida porque no identifica patrones de consumo útiles.

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El comercio B2B representa más del 85% del e-commerce global, aunque el B2C recibe mayor atención mediática por su visibilidad ante el consumidor y casos emblemáticos como Amazon.

• Verdadero

• Falso

Un restaurante local ha decidido NOT adoptar e-commerce. ¿Cuál sería la decisión MENOS coherente con la recomendación del documento?

• Fortalecer sus procesos internos de gestión de inventarios y logística digitalmente.

• Optimizar el CRM para gestionar relaciones con clientes frecuentes sin vender en línea.

• Invertir exclusivamente en marketing digital para generar tráfico a redes sociales.

• Mejorar la gestión de clientes mediante herramientas digitales sin abrir canal de ventas online.