Mentoring e Coaching na Profissão

O que caracteriza a escuta ativa em um processo de mentoring?

• Interromper o mentorado para dar conselhos imediatos

• Ouvir atentamente, demonstrando interesse e compreensão

• Focar apenas nos próprios pensamentos enquanto o outro fala

• Ignorar a linguagem corporal do mentorado

Answer explanation

A escuta ativa é caracterizada por ouvir atentamente, demonstrando interesse e compreensão. Isso permite que o mentorado se sinta valorizado e compreendido, ao contrário de interromper ou ignorar sua comunicação.

Qual das alternativas abaixo representa um exemplo de feedback construtivo?

• “Você sempre faz tudo errado.”

• “Percebi que você teve dificuldades nesta tarefa, mas acredito que pode melhorar se tentar este método.”

• “Não gostei do seu trabalho.”

• “Você deveria desistir.”

Answer explanation

A alternativa correta oferece uma observação sobre a dificuldade e sugere um método para melhorar, caracterizando um feedback construtivo. As outras opções são negativas e não ajudam no desenvolvimento.

Na definição de metas, o que significa o “S” da metodologia SMART?

• Simples

• Sustentável

• Específica

• Satisfatória

Answer explanation

Na metodologia SMART, o "S" significa "Específica", indicando que as metas devem ser claras e bem definidas, facilitando o foco e a compreensão do que se deseja alcançar.

Qual habilidade é fundamental para o desenvolvimento de liderança?

• Delegar tarefas sem explicação

• Inspirar e motivar a equipe

• Evitar comunicação com os membros da equipe

• Focar apenas em resultados individuais

Answer explanation

A habilidade de inspirar e motivar a equipe é essencial para a liderança, pois cria um ambiente positivo e engajado, onde os membros se sentem valorizados e propensos a colaborar, ao contrário das opções que promovem isolamento e falta de comunicação.

O que é essencial para uma boa resolução de conflitos?

• Ignorar o problema

• Escutar todas as partes envolvidas

• Tomar partido imediatamente

• Impor uma solução sem diálogo

Answer explanation

Escutar todas as partes envolvidas é essencial para entender diferentes perspectivas e encontrar uma solução justa. Ignorar o problema ou impor soluções sem diálogo pode agravar o conflito.

No planejamento de carreira, qual é o primeiro passo recomendado?

• Aceitar qualquer oportunidade sem reflexão

• Definir objetivos profissionais claros

• Esperar que as oportunidades apareçam

• Copiar o plano de carreira de outra pessoa

Answer explanation

O primeiro passo no planejamento de carreira é definir objetivos profissionais claros. Isso proporciona uma direção e foco, permitindo que você tome decisões informadas e busque oportunidades que estejam alinhadas com suas metas.

Qual das opções abaixo NÃO é uma característica da escuta ativa?

• Fazer perguntas para esclarecer dúvidas

• Demonstrar empatia

• Julgar rapidamente o que o outro diz

• Parafrasear para confirmar entendimento

Answer explanation

A escuta ativa envolve fazer perguntas, demonstrar empatia e parafrasear. Julgar rapidamente o que o outro diz é uma atitude oposta, pois impede a compreensão e a conexão genuína.

O feedback construtivo deve ser:

• Vago e genérico

• Específico e focado em comportamentos observáveis

• Baseado em opiniões pessoais

• Dado apenas quando solicitado

Answer explanation

O feedback construtivo deve ser específico e focado em comportamentos observáveis, pois isso permite que a pessoa compreenda claramente o que pode ser melhorado, ao contrário de ser vago ou baseado em opiniões pessoais.

Uma meta bem definida deve ser:

• Ambígua

• Mensurável

• Inalcançável

• Irrelevante

Answer explanation

Uma meta bem definida deve ser mensurável, pois isso permite avaliar o progresso e o sucesso. As outras opções, como ambígua, inalcançável e irrelevante, não contribuem para a eficácia de uma meta.

O desenvolvimento de liderança envolve:

• Controlar todas as decisões sozinho

• Promover o crescimento dos membros da equipe

• Evitar delegar tarefas

• Priorizar interesses pessoais

Answer explanation

O desenvolvimento de liderança se concentra em promover o crescimento dos membros da equipe, capacitando-os e incentivando seu desenvolvimento, ao invés de controlar decisões ou evitar delegar tarefas.