Paciente gestante de 30 semanas trabaja en un hospital y presenta signos de desmotivación debido a ausencia de incentivos claros y baja comunicación organizacional. ¿Qué teoría explicaría mejor esta situación?

• Teoría X de McGregor

• Teoría de la autorrealización de Maslow

• Jerarquía de necesidades de Maslow

• Teoría de liderazgo situacional

En el contexto de planificación estratégica hospitalaria, se realiza un diagnóstico para identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. ¿Cuál es la herramienta adecuada para esta evaluación?

• Análisis PEST

• Análisis FODA (DAFO)

• Diagrama de Pareto

• Balanced scorecard

En un centro de salud, para reducir la rotación laboral se implementa un sistema de control de absentismo basado en partes médicos y reportes de desempeño. ¿Qué función del departamento de recursos humanos corresponde a esta gestión?

• Selección y formación

• Control disciplinario

• Administración de nóminas

• Gestión de relaciones laborales

Al diseñar la misión y visión de un hospital, ¿qué paso es fundamental para alinear el trabajo de todo el personal hacia un mismo objetivo?

• Definir las políticas generales

• Establecer objetivos claros y medibles

• Crear departamentos administrativos

• Contratar personal nuevo

En la evaluación de la calidad en servicios de salud, se realiza un gráfico que ordena problemas desde los más contribuyentes hasta los menores, aplicando el principio de pocos vitales. ¿Cuál es esta herramienta?

• Diagrama de flujo

• Diagrama de Pareto

• Histograma

• Diagrama causa-efecto

En un hospital, los procesos estratégicos se monitorean y mejoran a través de un ciclo que incluye planear, hacer, verificar y actuar. ¿Cómo se denomina este ciclo?

• Ciclo de mejora continua o PDCA

• Ciclo de vida del paciente

• Ciclo de auditoría financiera

• Ciclo de evaluación del desempeño

En la logística hospitalaria, para analizar la relación entre el volumen de pacientes y el stock de insumos médicos se usa un gráfico que muestra dispersión de puntos para detectar correlación. ¿Qué instrumento es?

• Histograma

• Diagrama de dispersión

• Hoja de verificación

• Gráfico de control

Una estrategia funcional para optimizar la atención médica incluye el desarrollo de competencias laborales y gestión del clima laboral. Esta estrategia corresponde al nivel:

• Estratégico corporativo

• Estratégico de negocios

• Funcional

• Operativo

Señale V/F: i. La comunicación descendente en el hospital difunde objetivos y políticas a los equipos de trabajo. ii. La comunicación ascendente recolecta quejas y sugerencias del personal. iii. La comunicación lateral dificulta la coordinación en los equipos médicos.

• VVF

• FVF

• VVV

• VFV

Para monitorear variables críticas en procesos clínicos, se emplea un gráfico que detecta situaciones fuera de control estadístico. ¿Cuál es esta herramienta?

• Diagrama de flujo

• Gráfico de control

• Diagrama de Pareto

• Hoja de verificación