PaP Mobile, App Vivo, Vivo Valoriza e Vale Bônus

PAP MOBILE
Qual é o prazo máximo para realizar a rota no PAP Mobile, segundo o indicador Giro V?

• 1 dia útil
  

• 2 dias corridos

• 3 dias corridos
  

• 5 dias úteis

PAP MOBILE
O PAP Mobile é voltado para qual público?

• Clientes da Vivo

• Técnicos de instalação

• Vendedor, Supervisor e Gerente de Área do canal PAP

• Parceiros de outros canais

PAP MOBILE
Qual é o objetivo principal do PAP Mobile?

• Realizar vendas por telefone

• Acompanhar indicadores de produtividade

• Gerenciar rotas e visitas comerciais

• Emitir faturas mensais

PAP MOBILE
Qual das opções abaixo representa uma funcionalidade do PAP Mobile?

• Emissão de boletos bancários

• Controle de estoque

• Registro de visitas e biometria

• Atendimento ao cliente via chat

PAP MOBILE
Jorge realizou sua roteirização com 4 dias após a criação da rota no dia 15/10. O que acontece se a rota não for realizada dentro do prazo estipulado?

• O vendedor é automaticamente bloqueado

• O indicador Giro V é impactado negativamente

• O cliente recebe uma notificação

• A venda é cancelada

APP VIVO
Qual é a principal função do App Vivo para o cliente?

• Realizar compras online

• Gerenciar plano e serviços Vivo

• Solicitar atendimento técnico presencial

• Acessar redes sociais

APP VIVO
Qual cliente não tem acesso ao App Vivo?

• Cliente Pós-pago

• Cliente Controle

• Cliente com plano de internet móvel sem linha telefônica

• Cliente com plano Família

APP VIVO
Qual das opções abaixo é uma funcionalidade do App Vivo para clientes móveis?

• Agendamento de instalação de FTTC

• Consulta de consumo de internet

• Chat para falar com atendente

• Atendimento via WhatsApp

APP VIVO
Qual é o prazo para o atendente entrar em contato após abertura de uma solicitação no App Vivo?

• 24 horas

• 48 horas

• 72 horas

• 7 dias úteis

APP VIVO
Qual é o objetivo da funcionalidade “Gerenciar Perfil” no App Vivo?

• Alterar titularidade da conta

• Atualizar endereço de instalação

• Identificar usuários do plano Pós Família

• Cancelar serviços contratados