Introdução a Administração - SEM.27

Na Metodologia OKR, o verdadeiro papel dos Key Results é:

• Definir as metas qualitativas que inspiram a equipe.

• Mensurar o progresso de objetivos de forma objetiva e rastreável.

• Garantir a satisfação dos clientes em relação aos produtos entregues.

• Substituir indicadores de desempenho tradicionais.

Em uma empresa de tecnologia, o gestor definiu o objetivo “Melhorar o engajamento dos usuários”. Para torná-lo um Key Result adequado dentro da metodologia OKR, o correto seria:

• Aumentar o número de downloads em 10% até o final do trimestre.

• Ter um aplicativo mais interessante para os clientes.

• Criar novas campanhas de marketing digital.

• Realizar reuniões de equipe semanais.

A principal diferença entre a metodologia SMART e a metodologia OKR está em que:

• SMART foca em metas subjetivas e OKR em métricas quantitativas.

• SMART prioriza objetivos coletivos e OKR individuais.

• SMART é aplicável apenas ao setor público e OKR apenas ao privado.

• SMART define metas específicas e mensuráveis, enquanto OKR orienta objetivos estratégicos e resultados-chave.

No contexto das metas SMART, a característica “T” refere-se a:

• Transparência.

• Testabilidade das hipóteses.

• Tempo definido para alcance da meta.

• Tendência de crescimento.

Um colaborador definiu a meta “Aumentar as vendas ao máximo possível”. Essa meta falha com relação ao modelo SMART porque:

• Não é relevante.

• Não é específica nem mensurável.

• É impossível de alcançar.

• É excessivamente limitada no tempo.

O Feedback é considerado uma ferramenta essencial na gestão de pessoas porque:

• Substitui o processo de avaliação de desempenho.

• Elimina conflitos de relacionamento.

• Favorece a melhoria contínua e o alinhamento de comportamentos e resultados.

• Evita o uso de indicadores quantitativos.

O feedback construtivo se diferencia do feedback negativo porque:

• É sempre elogioso.

• Deve ser aplicado apenas em avaliações semestrais.

• Evita abordar comportamentos inadequados.

• Baseia-se em fatos observáveis e propõe caminhos de melhoria.

Em uma reunião, o gestor diz: “Seu relatório apresentou boas análises, mas houve atrasos na entrega. Que tal montarmos um cronograma juntos para evitar isso?” Esse é um exemplo de:

• Feedback construtivo orientado a ação.

• Feedback destrutivo.

• Feedback evasivo.

• Feedback passivo.

A integração entre Feedback e metodologia SMART ocorre quando:

• O feedback é dado apenas após o cumprimento da meta.

• O gestor usa os critérios SMART para estruturar o retorno sobre o desempenho.

• As metas SMART são definidas com base no humor da equipe.

• O feedback é informal e emocional.

Quando o gestor realiza feedback contínuo baseado nos resultados SMART, ele está priorizando:

• O controle autoritário das atividades.

• A comunicação unidirecional.

• O acompanhamento constante de metas mensuráveis e ajustáveis.

• A competição entre equipes.