Okik

Okik

9th - 12th Grade

5 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Quiz z nowych technologii w promocji marki

Quiz z nowych technologii w promocji marki

12th Grade

10 Qs

Exploring Critical Thinking Skills

Exploring Critical Thinking Skills

10th Grade

10 Qs

Mass-media

Mass-media

9th - 12th Grade

9 Qs

Nowe Technologie w Promocji Marki

Nowe Technologie w Promocji Marki

12th Grade

8 Qs

Terorismus

Terorismus

9th - 12th Grade

8 Qs

Kartkówka z WOS-u

Kartkówka z WOS-u

9th Grade

8 Qs

Targi Edukacyjne Chojnice 2019

Targi Edukacyjne Chojnice 2019

1st - 12th Grade

10 Qs

Okik

Okik

Assessment

Quiz

Social Studies

9th - 12th Grade

Practice Problem

Easy

Created by

Weronika Kotulska

Used 5+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

5 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Na czym polega badanie satysfakcji klienta?

Na jednorazowym zebraniu opinii klientów

Na procesie systematycznego gromadzenia i analizy opinii klientów

Polega tylko na obserwacji klientów w sklepie.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Jakie są cele badania satysfakcji klienta?

Pomiar zadowolenia klientów, budowa lojalności, poprawa wizerunku firmy

Promowanie nowych produktów, manipulowanie opinią publiczną, wspieranie decyzji strategicznych

Zwiększenie sprzedaży w krótkim czasie, zwiększenie reklamacji, identyfikacja potrzeb i oczekiwań

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Etapy badania satysfakcji klienta (wybierz poprawną kolejność)

Określenie celu i zakresu badania, dobór metody i narzędzi badawczych, przygotowanie kwestionariusza, wybór grupy badawczej, ,przeprowadzenie badania, analiza, raport wyników

Określenie celu i zakresu badania, wybór grupy badawczej, dobór metody i narzędzi badawczych, przygotowanie kwestionariusza ,przeprowadzenie badania, analiza, raport wyników

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Które z poniższych metod należą do ilościowych metod badania satysfakcji klienta?

Ankiety z pytaniami zamkniętymi

Wywiady indywidualne

Skale ocen

Obserwacja zachowań klientów

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Które z poniższych metod należą do jakościowych metod badania satysfakcji klienta?

Analiza opinii i komentarzy w internecie

Metoda NPS

Dostarczanie głębszych informacji o przyczynach zadowolenia lub niezadowolenia