Search Header Logo

Okik

Authored by Weronika Kotulska

Social Studies

9th - 12th Grade

Used 5+ times

Okik
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

5 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Na czym polega badanie satysfakcji klienta?

Na jednorazowym zebraniu opinii klientów

Na procesie systematycznego gromadzenia i analizy opinii klientów

Polega tylko na obserwacji klientów w sklepie.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Jakie są cele badania satysfakcji klienta?

Pomiar zadowolenia klientów, budowa lojalności, poprawa wizerunku firmy

Promowanie nowych produktów, manipulowanie opinią publiczną, wspieranie decyzji strategicznych

Zwiększenie sprzedaży w krótkim czasie, zwiększenie reklamacji, identyfikacja potrzeb i oczekiwań

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Etapy badania satysfakcji klienta (wybierz poprawną kolejność)

Określenie celu i zakresu badania, dobór metody i narzędzi badawczych, przygotowanie kwestionariusza, wybór grupy badawczej, ,przeprowadzenie badania, analiza, raport wyników

Określenie celu i zakresu badania, wybór grupy badawczej, dobór metody i narzędzi badawczych, przygotowanie kwestionariusza ,przeprowadzenie badania, analiza, raport wyników

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Które z poniższych metod należą do ilościowych metod badania satysfakcji klienta?

Ankiety z pytaniami zamkniętymi

Wywiady indywidualne

Skale ocen

Obserwacja zachowań klientów

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Które z poniższych metod należą do jakościowych metod badania satysfakcji klienta?

Analiza opinii i komentarzy w internecie

Metoda NPS

Dostarczanie głębszych informacji o przyczynach zadowolenia lub niezadowolenia

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?