Okik
Authored by Weronika Kotulska
Social Studies
9th - 12th Grade
Used 5+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
5 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Na czym polega badanie satysfakcji klienta?
Na jednorazowym zebraniu opinii klientów
Na procesie systematycznego gromadzenia i analizy opinii klientów
Polega tylko na obserwacji klientów w sklepie.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Jakie są cele badania satysfakcji klienta?
Pomiar zadowolenia klientów, budowa lojalności, poprawa wizerunku firmy
Promowanie nowych produktów, manipulowanie opinią publiczną, wspieranie decyzji strategicznych
Zwiększenie sprzedaży w krótkim czasie, zwiększenie reklamacji, identyfikacja potrzeb i oczekiwań
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Etapy badania satysfakcji klienta (wybierz poprawną kolejność)
Określenie celu i zakresu badania, dobór metody i narzędzi badawczych, przygotowanie kwestionariusza, wybór grupy badawczej, ,przeprowadzenie badania, analiza, raport wyników
Określenie celu i zakresu badania, wybór grupy badawczej, dobór metody i narzędzi badawczych, przygotowanie kwestionariusza ,przeprowadzenie badania, analiza, raport wyników
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Które z poniższych metod należą do ilościowych metod badania satysfakcji klienta?
Ankiety z pytaniami zamkniętymi
Wywiady indywidualne
Skale ocen
Obserwacja zachowań klientów
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Które z poniższych metod należą do jakościowych metod badania satysfakcji klienta?
Analiza opinii i komentarzy w internecie
Metoda NPS
Dostarczanie głębszych informacji o przyczynach zadowolenia lub niezadowolenia
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
