Práctica para Parcial No.2

Según el texto, ¿qué es la comunicación efectiva en un contexto profesional?

• La habilidad de persuadir sin escuchar

• La destreza de transmitir mensajes con claridad y comprensión precisa para facilitar los propósitos comunicativos

• Un conjunto de técnicas para hablar más rápido

• La capacidad de usar jergas especializadas

Completa: Para que una persona pueda comunicar efectivamente, debe tener _______ en su mensaje, evitando jerga innecesaria, redundancias o palabras ambiguas.

• claridad

• confusión

• dificultad

• ambigüedad

• desorden

¿Qué se busca al mantener coherencia en lo que se dice durante una conversación empresarial?

• Relacionar las partes del mensaje de manera lógica y mantener una narrativa fluida

• Imponer la opinión propia sobre la del interlocutor

• Usar tecnicismos para demostrar conocimiento

• Hablar de múltiples temas sin conexión

Selecciona TODAS las prácticas que, según el texto, forman parte de la escucha activa.

• Prestar atención plena a la persona que habla

• Mantener contacto visual y asentir con la cabeza

• Interrumpir para corregir detalles menores

• Hacer preguntas claras para aclarar puntos confusos

¿Qué efecto tiene mostrar empatía en la comunicación efectiva dentro de una empresa?

• Genera un ambiente de confianza que facilita la comunicación

• Debilita la autoridad del líder

• Hace la conversación más lenta e ineficiente

• Evita que se hagan preguntas

En una reunión, una persona mantiene contacto visual constante sin pausa, lo que incomoda al interlocutor. ¿Qué ajuste se recomienda según el texto?

• Evitar completamente el contacto visual para no incomodar.

• Equilibrar el contacto visual manteniendo un nivel adecuado de conexión sin resultar excesivo o incómodo.

• Aumentar el contacto visual para demostrar mayor interés.

• Ignorar el contacto visual y centrarse solo en las palabras.

Según el material, ¿qué indicadores muestran que se está escuchando activamente? Selecciona la mejor respuesta.

• Tomar notas sin mirar al hablante

• Mantener contacto visual, asentir, y formular preguntas claras

• Hablar más alto que el interlocutor

• Evitar cualquier pregunta para no interrumpir

Completa: Mantener _______ es una señal importante de compromiso en una conversación, pero debe equilibrarse para no resultar incómodo.

• contacto visual

• una sonrisa constante

• las manos cruzadas

• la cabeza agachada

Caso breve: Un directivo nota que su equipo usa términos ambiguos y jergas innecesarias en informes. ¿Qué procedimiento simple debería implementar primero para mejorar la comunicación?

• Establecer la práctica de escribir con claridad, evitando jerga innecesaria, redundancias y palabras ambiguas.

• Solicitar informes más largos y detallados.

• Permitir el uso libre de jergas para fomentar la creatividad.

• Ignorar el problema y centrarse en otros aspectos del trabajo.

Según el material, ¿por qué es importante no interrumpir durante una conversación profesional?

• Porque acelera la toma de decisiones

• Porque demuestra respeto y permite expresar ideas completas

• Porque evita el uso de gestos

• Porque reduce el volumen y ritmo de la voz