¿Cuál de los siguientes elementos forma parte del entorno interno de una empresa y puede ser controlado directamente por la organización?

• Proveedores y competidores
• Recursos, estructura y capacidades
• Normativa estatal
• Tendencias socioculturales

Answer explanation

El entorno interno es controlable; depende de los recursos y estructura de la empresa.

El macroentorno de una empresa está compuesto por factores que influyen en su actividad, pero que no puede modificar. ¿Cuál de las siguientes opciones lo describe correctamente?

• Variables controlables y estables
• Variables no controlables y cambiantes
• Decisiones internas de marketing
• Solo factores tecnológicos

Answer explanation

Es un entorno común al sector que no puede controlarse.

Dentro del análisis del entorno, ¿qué elemento NO pertenece al microentorno de la empresa?

• Intermediarios
• Stakeholders
• Demografía
• Proveedores

Answer explanation

Es un factor del macroentorno, no del micro.

En marketing, el concepto de mercado no se limita a las personas que actualmente compran un producto. Según la definición teórica, ¿a quién incluye el mercado?

• Punto de encuentro oferta-demanda
• Compradores actuales únicamente
• Personas con necesidad y capacidad
• Personas u organizaciones con necesidad y capacidad

Answer explanation

El mercado incluye individuos y organizaciones con necesidad y medios para adquirir.

El mercado potencial de una empresa está formado por...

• Quienes ya compran
• Sin capacidad legal
• Quienes podrían comprar
• Distribuidores mayoristas

Answer explanation

Se refiere a personas susceptibles de adquirirlo.

En relación con los mercados de consumo inmediato, ¿qué característica los define mejor?

• Baja rotación
• Alta rotación y hábito/impulso
• Canales cortos y estrechos
• Márgenes altos

Answer explanation

Productos de alta rotación y decisiones rutinarias.

Los mercados de bienes duraderos se caracterizan por compras planificadas. ¿Qué aspecto tiene mayor relevancia en este tipo de mercado?

• Canales largos y anchos
• Alta rotación
• Mayor peso postventa que precio
• Compra por impulso

Answer explanation

Son compras planificadas y poco frecuentes.

En los mercados de servicios, ¿cuál de los siguientes rasgos representa una característica esencial de este tipo de oferta?

• Se pueden almacenar
• Se consumen separado
• Intangibilidad e inseparabilidad
• Precio percibido muy nítido

Answer explanation

No se pueden almacenar; se producen y consumen a la vez.

El estudio del comportamiento del consumidor tiene como finalidad principal...

• Analizar la competencia
• Adaptar la oferta a las necesidades y preferencias
• Reducir los costes internos
• Cumplir con la regulación del mercado

Answer explanation

El objetivo es ajustar el producto a los deseos del consumidor.

Según la teoría de las necesidades del consumidor, solo aquellas que no se encuentran satisfechas generan...

• Satisfacción inmediata
• Conducta de compra
• Preferencias de marca
• Necesidades fisiológicas

Answer explanation

Solo las carencias activan el comportamiento de compra.