Certificación y calidad de los servicios de salud

El Informe "To Err is Human" (IOM, 1999) fue fundamental a nivel global porque:

• Estableció por primera vez el ciclo PHVA.

• Creó el modelo de acreditación de la Joint Commission.

• Definió el concepto de calidad total en salud.

• Reveló la alta incidencia de muertes por errores

Clasifique la siguiente fuente de requisito dentro de la jerarquía Pirámide de Kelsen (Niveles III o IV): NOM-045-SSA2-2005 (Infecciones)

• Nivel III: Regulatorio

• Nivel IV: Estándar

Relacione cada Modelo/Organismo con su Enfoque Principal:

• ISO 9001

• Excelencia en la Práctica Profesional de Enfermería y Liderazgo.

• Modelo EFQM

• Competencia Técnica y calidad en Laboratorios Clínicos.

• Internacional (JCI)

• Internacionales de Seguridad del Paciente (MISP).

• Modelo Magnet® (Imán)

• Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) y control de procesos estandarizados.

• College of American Pathologists (CAP)

• Excelencia Organizacional y autoevaluación integral bajo la lógica RADAR.

Relacione cada Eje del MOCEBPASS con su enfoque temático primordial:

• COCASEP, notificación de eventos adversos y generación de valor (Estrellas).

• Atención Clínica y de Apoyo

• Cultura de Seguridad, Compromiso de la Alta Dirección y Transparencia.

• Mejora Continua y Sistema de Salud

• Valoración Integral, Prescripción Segura y Atención Centrada en la Persona.

• Planificación y Gestión de Recursos

• AESP, Gestión de Riesgos (AMEF/ACR) y Talento Humano (Competencias).

• Liderazgo y Gobernanza

• Gestión de Datos, Confidencialidad y trazabilidad del Expediente Clínico Electrónico.

• Administración de la Información

Relacione la situación o el rol profesional con el Eje o Sistema Crítico al que se alinea según el enfoque MOCEBPASS.

• Eje 3: Planeación y Definición de Procesos (AESP)

• Eje 1: Participación y Comunicación Institucional

• Eje 1: Participación y Comunicación Institucional

• Eje 3: Gestión de Riesgos

• Eje 3: Gestión de Riesgos

• Eje 3: Planeación y Definición de Procesos (AESP)

• Manejo y Uso de Medicamentos (MMU)

• Manejo y Uso de Medicamentos (MMU)

Ordene cronológicamente las etapas del proceso de certificación MOCEBPASS.

• Recepción

• Validación Normativa

• Auditoría

• Preauditoría

• Registro

Jerarquía Normativa Sanitaria (Reordenar) Ordene los siguientes instrumentos legales/normativos de mayor a menor jerarquía según la Pirámide de Kelsen en el contexto del MOCEBPASS. Escriba el orden correcto en el espacio proporcionado:

• Constitución Política (Art. 4° - Derecho a la Salud).

• Estándares del MOCEBPASS (Eje Operacional).

• Procedimiento Normalizado de Operación (PNO) del hospital

• Norma Oficial Mexicana (NOM-045-SSA2-2005)

• Ley General de Salud (LGS - Facultades del CSG).

El Eje 5 contempla las Buenas Prácticas con Impacto en el Sistema de Salud para otorgar Estrellas adicionales. ¿Qué práctica es reconocida con esta distinción?

• Cumplir el 100% de los Estándares Indispensables.

• Desarrollar investigación en las dimensiones de la calidad (Ej. Efectividad, Seguridad).

• Lograr una calificación mínima general de 7.0.

• Depender directamente de la alta dirección.

Proceso de Evaluación: Un hospital contrata una empresa para revisar si sus protocolos de desinfección y esterilización cumplen con las especificaciones de la NOM-045. ¿Qué proceso está realizando el hospital?

• A. Acreditación.

• B. Certificación.

• C. Verificación.

• D. Validación.

MOCEBPASS - Eje 3 (Recursos y Personal): En el componente de Gestión de Recursos, el MOCEBPASS exige la evaluación anual del desempeño del personal. ¿Cuál es el enfoque central que debe tener esta evaluación?

• Antigüedad y puntualidad del personal.

• Realización correcta y oportuna de las competencias relacionadas con los procesos asignados.

• Grado de escolaridad académica del personal.

• Cantidad de horas extra trabajadas.