QTmkt

Marketing theo quan điểm hiện đại là:

• Tập trung vào nhu cầu của người bán

• Bán những thứ mà doanh nghiệp có thể sản xuất

• Tập trung vào nhu cầu người mua

• Tập trung vào nhu cầu người bán và những sản phẩm doanh nghiệp có thể sản xuất

Quản trị Marketing bao gồm các công việc: (1) Phân tích các cơ hội thị trường, (2) Thiết lập chiến lược Marketing, (3) Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu, (4) Hoạch định chương trình Marketing, (5) Tổ chức thực hiện và kiểm tra các hoạt động Marketing. Trình tự đúng trong quá trình này là:

• (1) (3) (2) (4) (5)

• (1) (2) (3) (4) (5)

• (1) (3) (4) (2) (5)

• (3) (1) (2) (4) (5)

Cầu tiềm ẩn (latent demand) là:

• Cầu hiện có của người tiêu dùng

• Cầu sẽ xuất hiện nếu sản phẩm được tung ra thị trường với chương trình marketing thích hợp

• Cầu sẽ xuất hiện khi xu hướng hiện tại tiếp tục tiếp diễn

• Cả A, B, C đều sai

Vào mùa mưa thì nhu cầu ô (dù), áo mưa tăng lên. Đây có thể được xem nhu cầu nào?

• Nhu cầu tiêu cực

• Nhu cầu tiềm ẩn: (xuất hiện có chương trình MKT THÍCH HỢP)

• Nhu cầu bất thường

• Nhu cầu trọn vẹn

Mong muốn (want) là:

• Nhu cầu do văn hoá, bản sắc của mỗi người tạo nên

• Nhu cầu phù hợp với khả năng thanh toán

• Nhu cầu do văn hoá, bản sắc của mỗi người, phù hợp với khả năng thanh toán

• Không có câu nào đúng

Doanh nghiệp thực hiện các hoạt động đưa hàng hoá vào chuỗi phân phối như bán hàng trực tiếp, trưng bày hàng hoá thì được xếp vào chiến lược marketing nào dưới đây?

• Marketing đẩy: đẩy hàng ra/ Chiến lược đẩy tập trung vào việc xây dựng hệ thống phân phối, xây dựng các đại lý để sản phẩm đến với khách hàng một cách thuận tiện hơn.

• Marketing kéo: kéo khách hàng về mình

• Marketing kết hợp

• Marketing thị trường

Quan điểm nào sau đây KHÔNG phải là một quan điểm quản trị marketing?

• Marketing định hướng sản xuất

• Marketing đạo đức xã hội

• Marketing toàn diện

• Marketing định hướng hoàn thiện sản phẩm

Chứng cứ hữu hình (Physical Evidence) trong marketing dịch vụ gồm:

• Thiết kế phương tiện, mùi hương, nhân viên, trang thiết bị, dấu hiệu

• Trang thiết bị, bãi đỗ xe, phong cảnh, trang phục nhân viên

• Thiết kế phương tiện, máy móc, cách bài trí, nhân viên, đồng phục

• Danh thiếp, đồng phục, các chỉ dẫn, nhiệt độ, quy trình hoạt động chăm sóc khách hàng

Tam giác marketing dịch vụ bao gồm:

• Marketing bên ngoài, marketing bên trong, marketing dịch vụ

• Marketing bên ngoài, marketing bên trong, marketing tương tác

• Marketing bên ngoài, marketing quan hệ, marketing tương tác

• Marketing bên ngoài, marketing dịch vụ, marketing quan hệ

Bước đầu tiên trong quy trình nghiên cứu marketing là?

• Thu thập thông tin

• Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

• Báo cáo kết quả

• Xử lý dữ liệu nghiên cứu