Dirección de Proyectos - Calidad

Cuando un producto o servicio completamente alcanza los requerimientos del cliente:

• Alcanzó la calidad.

• El costo de calidad es alto.

• El costo de calidad es bajo.

• El cliente paga el precio mínimo.

¿A qué se refiere la siguiente oración? "El concepto de nivel óptimo de calidad es buscar el punto donde el incremento del ingreso para mejorar el producto iguala el incremento del costo de asegurarlo".

• Análisis de control de calidad.

• Análisis marginal.

• Análisis de calidad standard.

• Análisis de conformidad.

¿Quién es el último responsable por la administración de la calidad de los proyectos?

• El ingeniero de proyecto.

• El gerente de proyecto.

• El gerente de calidad.

• Un miembro del equipo.

Un equipo está usando un diagrama de cola de pescado para ayudar a determinar los estándares de calidad que serán usados en el proyecto. ¿En qué parte del proceso de administración de la calidad están?

• Realizar control de calidad.

• Realizar el aseguramiento de la calidad.

• Planificación de la calidad.

• Análisis de variables.

Desde la perspectiva del proyecto, los atributos de calidad:

• Determinan cuán efectiva es la organización que soporta el proyecto.

• Proveen los fundamentos para juzgar el fracaso o éxito del proyecto.

• Son características específicas por las cuales un producto es diseñado y testeado.

• Son criterios objetivos que se deben lograr.

Calidad es:

• Alcanzar y exceder las expectativas del cliente.

• Agregar extras para que el cliente esté feliz.

• El grado en el cual los requerimientos son alcanzados.

• Conformar los objetivos de la gerencia.

Todos los siguientes NO son ejemplos del aseguramiento de la calidad, EXCEPTO:

• Inspecciones.

• Análisis de los procesos.

• Gráfico de Pareto.

• Diagrama de cola de pescado.

El diagrama de Pareto ayuda al gerente de proyecto a:

• Focalizar en los problemas más críticos para mejorar la calidad.

• Focalizar en la estimulación del pensamiento.

• Explorar una salida futura deseada.

• Determinar si un proceso está fuera de control.

Un diagrama de control ayuda al gerente de proyecto a:

• Focalizar en los problemas más críticos para mejorar la calidad.

• Focalizar en la estimulación del pensamiento.

• Explorar una salida futura deseada.

• Determinar si un proceso está funcionando dentro de los límites establecidos.

Testear la población entera probablemente:

• Tomaría demasiado tiempo.

• Proveerá más información que la requerida.

• Será mutuamente excluyente.

• Mostrará muchos defectos.