Diagnóstico de Necesidades de Capacitación – PRECOTEX S.A.C

¿Cuál es la principal causa de la mala atención al cliente en PRECOTEX S.A.C.?

• Falta de materiales en producción

• Falta de habilidades de comunicación y empatía

• Mala gestión de inventarios

• Exceso de supervisión

¿Qué tipo de capacitación ayudaría a mejorar la deficiencia en la producción?

• Capacitación en liderazgo y motivación

• Capacitación en comunicación efectiva

• Capacitación técnica en procesos productivos y control de calidad

• Capacitación en atención al cliente

¿Qué consecuencia genera la alta rotación del personal en PRECOTEX S.A.C.?

• Mejora en la productividad

• Reducción de costos de capacitación

• Pérdida de experiencia y aumento de costos de reclutamiento

• Mayor compromiso laboral

¿Cuál es una característica común entre los tres problemas detectados?

• Todos se deben a fallas tecnológicas

• Todos se relacionan con la falta de capacitación adecuada

• Todos ocurren por exceso de personal

• Todos afectan únicamente al área administrativa

¿Qué prioridad debería asignarse a la capacitación en atención al cliente dentro del diagnóstico?

• Baja

• Alta

• GAAAA

• Media