Preguntas sobre Auditorías ISO 9001

¿Cuál es el propósito principal de una auditoría interna en un sistema de gestión conforme a ISO 9001?

• Identificar oportunidades de mejora externas

• Verificar la conformidad del sistema con los requisitos establecidos

• Sancionar al personal que incumpla procesos

• Elaborar el presupuesto anual de calidad

¿Qué tipo de auditoría se realiza por personal propio de la organización?

• Auditoría externa

• Auditoría social

• Auditoría interna

• Auditoría combinada

¿Cuál de los siguientes NO es un requisito para los auditores según la ISO 9001?

• Ser imparciales y objetivos

• Poseer conocimientos específicos sobre la norma

• Gestionar las áreas auditadas

• Tener habilidades comunicativas

Durante una auditoría, ¿qué se debe verificar para comprobar la eficacia del sistema de gestión?

• La existencia de documentos sin revisión

• La satisfacción del cliente interna y externa

• Solamente los registros financieros

• El número de empleados involucrados

¿Con qué frecuencia, según la ISO 9001, son recomendables realizar auditorías internas?

• Cada 5 años

• Según el plan de auditoría que garantice la toma de decisiones informada

• Una vez en la vida del sistema

• Solo al detectar un problema

¿Qué documento es fundamental para planificar y ejecutar una auditoría de sistema de gestión?

• Manual de calidad

• Programa de auditoría

• Contrato de personal

• Informe de no conformidades

¿Qué es una no conformidad en el contexto de una auditoría ISO 9001?

• Un objetivo cumplido

• Un incumplimiento de un requisito del sistema

• Un cambio favorable en procesos

• Una recomendación de mejora

¿Quién es responsable de definir el alcance de la auditoría interna?

• El auditor interno

• La alta dirección

• El cliente

• El área de compras

¿Qué acción sigue inmediatamente después de una auditoría interna?

• Implementar nuevas políticas sin análisis

• Elaboración y entrega del informe de auditoría

• Cambiar el equipo de auditoría

• Cancelar el sistema auditado

¿Cuál es el objetivo de realizar auditorías en la ISO 9001?

• Controlar y evaluar el desempeño del sistema para mejorar continuamente

• Cumplir con un requisito legal únicamente

• Elaborar informes extensos para el área administrativa

• Revisar únicamente la documentación