Cuestionario de Autoevaluación - Sesión 1

¿Cuál es la definición más precisa de un chatbot?

• Un programa de software que únicamente usa Inteligencia Artificial para responder preguntas complejas.

• Un asistente virtual que solo funciona en aplicaciones de mensajería como WhatsApp o Telegram.

• Un programa de software diseñado para simular una conversación humana con un usuario, generalmente a través de texto o voz.

• Un software que reemplaza por completo la necesidad de agentes de soporte al cliente en una empresa.

¿Cuál fue uno de los primeros y más influyentes programas en la historia de los chatbots que simulaba la conversación humana?

• PARRY

• ELIZA

• R2-D2

• Microsoft Tay

Los chatbots clasificados como «Basados en Reglas» se caracterizan principalmente porque:

• Aprenden y se vuelven más inteligentes a medida que interactúan con más usuarios.

• Pueden comprender el lenguaje natural (NLP) y las intenciones del usuario sin entrenamiento previo.

• Su funcionalidad está estrictamente limitada a las palabras clave, los comandos y los flujos predefinidos por sus desarrolladores.

• Requieren grandes conjuntos de datos (datasets) para su correcto funcionamiento.

¿Cuál de las siguientes es una limitación clave de un chatbot basado en reglas?

• Su alto costo de implementación.

• Su incapacidad para manejar o interpretar preguntas ambiguas, errores ortográficos o frases fuera del menú.

• Requiere un entrenamiento constante por parte de científicos de datos.

• Solo puede ser implementado en sitios web.

¿Qué tecnología subyacente es fundamental para que un chatbot sea clasificado como «Basado en IA» y pueda comprender el lenguaje humano de manera fluida?

• Hootsuite

• Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP)

• Hoja de cálculo (Spreadsheet)

• Computación en la nube (Cloud Computing)

¿Cuál de los siguientes chatbots es conocido por haber sido desarrollado por la empresa OpenAI?

• Watson

• ChatGPT

• Replika

• Jabberwocky

¿Qué tipo de chatbot utiliza algoritmos de aprendizaje automático para mejorar su rendimiento con el tiempo?

• Chatbots de Texto Simple

• Chatbots de Respuesta Automática

• Chatbots Basados en IA

• Chatbots Basados en Reglas

¿Cuál es uno de los principales beneficios de utilizar chatbots en el servicio al cliente?

• Son capaces de realizar tareas complejas sin intervención humana.

• Proporcionan respuestas instantáneas a las consultas de los usuarios.

• Reducen la necesidad de personal humano en todas las áreas.

• Siempre entienden el contexto de la conversación.

¿Qué tipo de chatbot es más adecuado para tareas simples y respuestas predefinidas?

• Chatbots de Texto Simple

• Chatbots Basados en IA

• Chatbots de Respuesta Automática

• Chatbots de Aprendizaje Profundo

¿Cuál es una de las principales diferencias entre un chatbot basado en reglas y uno basado en IA?

• Los chatbots basados en reglas pueden aprender de las interacciones.

• Los chatbots basados en reglas son más costosos de implementar.

• Los chatbots basados en IA pueden manejar conversaciones más complejas.

• Los chatbots basados en IA no requieren datos para funcionar.