Pra STS TSM Genap 26

Sebuah bengkel mengalami penurunan pelanggan karena keluhan tidak ditangani dengan baik di awal kedatangan. Jabatan yang perlu dievaluasi terlebih dahulu adalah …

• Mekanik

• Gudang

• Service advisor

• Helper

Jika stok suku cadang sering kosong sehingga waktu servis menjadi lama, maka analisis masalah mengarah pada lemahnya fungsi …

• Administrasi

• Gudang/logistik

• Service advisor

• Mekanik

Pemilik bengkel ingin memperluas usaha dengan membuka cabang baru. Tindakan ini menunjukkan fungsi …

• Operasional teknis

• Strategis dan pengembangan usaha

• Pelayanan pelanggan

• Administratif

Seorang pelanggan komplain karena estimasi biaya tidak sesuai dengan tagihan akhir. Analisis menunjukkan kurangnya koordinasi antara …

• Mekanik dan helper

• Gudang dan mekanik

• Service advisor dan administrasi

• Owner dan kepala bengkel

Jika bengkel ingin meningkatkan mutu pelayanan sesuai SOP, pihak yang paling berperan mengontrol adalah …

• Helper

• Kepala bengkel

• Gudang

• Kasir

Seseorang ingin membuka jasa montir panggilan dengan modal kecil. Analisis peluang usaha ini cocok karena …

• Tidak membutuhkan keterampilan teknis

• Tidak memerlukan pelanggan tetap

• Permasalahan kendaraan sering terjadi di luar bengkel

• Tidak perlu legalitas usaha

Industri kecil yang memproduksi kampas rem termasuk dalam peluang usaha …

• Jasa otomotif

• Jual beli kendaraan

• Industri komponen otomotif

• Transportasi

Jika bengkel modifikasi mengubah SUV menjadi campervan, maka jenis usaha tersebut termasuk …

• Jasa otomotif

• Jual beli kendaraan

• Industri komponen otomotif

• Transportasi

Jasa yang paling diminati oleh pecinta kendaraan klasik adalah …

• Jasa perawatan rutin

• Jasa modifikasi kendaraan

• Jual beli kendaraan

• Industri pengecoran

Peluang jual beli sparepart bekas lebih diminati pecinta kendaraan klasik karena …

• Harga lebih mahal

• Komponen asli sulit ditemukan

• Tidak perlu perawatan

• Tidak perlu keahlian