Evaluación Móvil Sistemas Comerciales y Facturación
Authored by Ruben Segura
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
número de suscripción de un cliente en ONE de que se trata
Hace referencia al número de teléfono móvil del cliente.
Hace referencia al rut del cliente.
Hace referencia a la cuenta financiera del cliente.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Front de ventas convergente permite realizar toda la gestión de postventa móvil
Verdadero
Falso.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
estados de cartera en ONE
Los estados de cartera de un cliente en ONE son: "Sin cobranza", "En cobranza" y "Fuera de cobranza".
Estado de Chile
Los estados de cartera de un cliente en ONE son: "Nunca ha estado en cobranza", "En cobranza" y "Fuera de cobranza".
Banco estado
Estado de animo
Estado Solter@
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
frecuencia se reajusta el IPC en el servicio de telefonía móvil
El IPC se reajusta cuatro veces al año, ya que su actualización es trimestral. Estos reajustes se aplican en los meses de marzo, junio, septiembre y diciembre.
El valor del IPC se reajusta trimestralmente, lo que implica que se modifica cuatro veces al año: en abril, julio, octubre y enero.
El valor del IPC se reajusta Cuando se le da la gana
El valor del IPC se reajusta Diciembre Septiembre Febrero
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
afirmaciones respecto de Sucursal Virtual es correcta
Para crear un cliente en sucursal virtual, se debe gestionar con una orden en One
Para crear a un cliente en sucursal virtual, se debe gestionar a través de Tipifica
Para crear un cliente en sucursal virtual, se debe gestionar con un caso en One
Los clientes de servicio móvil quedan creados automáticamente en la Sucursal Virtual
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
la sucursal virtual es
Es un canal de auto atención remota que permite a los clientes, consultar y gestionar sus productos contratados.
Es una aplicación de auto atención por whatsapp que permite a los clientes, consultar y gestionar sus productos contratados.
Es un canal de auto atención remota que permite a los clientes solo visualizar sus productos contratados.
Un Lugar de encuentro de los Clientes
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es posible realizar un cambio de ciclo de facturación en la postventa
Si, pero se debe considerar que el cambio de ciclo de facturación en la postventa del servicio móvil solo es posible si, previamente, se ha emitido y pagado al menos una boleta; además, el cambio al nuevo ciclo se realiza una vez finalizado el ciclo anterior.
Si, he incluso el cambio de ciclo de facturación puede realizarse en cualquier momento, sin necesidad de haber pagado una boleta previamente.
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