Control de Lectura Unidad 01 Grupo B

Una empresa de servicios turísticos en Cusco tiene procesos manuales obsoletos (Capital Estructural deficiente), pero sus colaboradores son expertos y logran resolver los problemas de los clientes por iniciativa propia. ¿Cuál es el riesgo estratégico en este escenario?

• El talento es nulo porque la tecnología es la base de la competitividad moderna.

• La empresa depende exclusivamente del Capital Humano, perdiendo su "memoria organizacional" si los empleados renuncian.

• Se está priorizando el Capital Relacional sobre el Capital Financiero de forma irresponsable.

• La estructura es demasiado orgánica, lo que impide que los empleados sigan órdenes básicas.

En la "Ecuación del Talento" (T = C x C), si un trabajador tiene la capacidad técnica pero se siente desmotivado por el mal clima laboral, el resultado impacta directamente en:

• El Capital Estructural, ya que los manuales de funciones dejan de ser útiles.

• El Capital Relacional, pues el trabajador dejará de trabajar en equipo.

• La Eficiencia únicamente, manteniendo la Eficacia organizacional intacta.

• El componente de "Compromiso", reduciendo proporcionalmente el talento total disponible para la empresa.

¿Cuál de las siguientes acciones define mejor el rol de RR.HH. como "Socio Estratégico" en una empresa privada?

• Organizar eventos de integración y celebraciones de cumpleaños para mejorar el clima.

• Asegurar que todos los contratos laborales tengan las cláusulas mínimas que exige la ley peruana.

• Diseñar un plan de sucesión basado en datos del SITH para garantizar la continuidad del negocio.

• Reducir el sueldo de los trabajadores para maximizar las utilidades del mes.

El concepto de "Dualidad Crítica" (Eficacia vs. Eficiencia) aplicado a la GTH sugiere que:

• La gestión es óptima cuando se logran los resultados estratégicos (Eficacia) optimizando el uso de los recursos (Eficiencia).

• Es preferible ser eficiente (ahorrar costos) aunque no se logren las metas de ventas.

• RR.HH. solo debe preocuparse por la Eficacia, dejando la Eficiencia al área de Finanzas.

• La eficacia organizacional es un objetivo social, mientras que la eficiencia es un objetivo personal.

Ante la fuga de talentos clave hacia la competencia, una empresa decide implementar una 'Propuesta de Valor al Empleado' (EVP) que incluya teletrabajo. Este es un ejemplo de:

• Alineamiento de Objetivos Personales con la Estrategia Organizacional para retener Capital Humano.

• Incremento innecesario del Capital Estructural a costa de la disciplina laboral.

• Priorización de los Objetivos Sociales sobre los Corporativos para evitar denuncias.

• Aplicación de una estructura mecanicista para controlar el trabajo desde casa.

Según el Manual de Flores (2022) y lo visto en la Semana 4, un SITH es una herramienta de 'Escudo Normativo' porque:

• Permite ocultar información sensible ante inspecciones de trabajo.

• Facilita la trazabilidad y el cumplimiento de registros obligatorios ante entidades como SUNAFIL.

• Reemplaza la necesidad de tener contratos laborales físicos.

• Automatiza el despido de personal que no cumple con las metas de ventas.

Martha Alles define el 'Saber Hacer' (Acción) como un pilar del talento que se demuestra cuando:

• El colaborador obtiene un puntaje perfecto en un examen teórico de conocimientos.

• El colaborador manifiesta tener mucha disposición y ganas de aprender cosas nuevas.

• El colaborador aplica sus conocimientos para generar resultados exitosos en situaciones reales de trabajo.

• El colaborador tiene más de 10 años de experiencia realizando la misma tarea repetitiva.

Si el área de RR.HH. logra reducir la rotación de personal de un 30% a un 10%, está contribuyendo al objetivo corporativo porque:

• Libera espacio en la memoria del servidor del SITH.

• Cumple con el objetivo social de dar estabilidad a todos los colaboradores por igual.

• Permite contar con el 100% de dotación de personal todos los meses

• Reduce los costos de reclutamiento y la pérdida de productividad asociada a la curva de aprendizaje.

Explique con un ejemplo de una empresa cusqueña, por qué en un ambiente de alta incertidumbre (como una crisis turística), una estructura Mecanicista puede ser peligrosa para la supervivencia de la organización.

El Gerente General afirma que gastar en un Sistema de Información es 'un lujo innecesario'. Como líder de Gestión Humana, redacte un argumento técnico de 5 líneas explicando cómo el SITH ayuda a medir el ROI (Retorno de Inversión) de las personas.