Saúde Emocional e Qualidade de Vida

Em relação à Síndrome de Burnout, descrita por Dias & Andrade (2020) e aplicada à polícia militar brasileira, considere as três dimensões do construto (Exaustão Emocional - EE, Despersonalização - DE, e Redução da Realização Pessoal - RP). Um policial militar que, após anos de exposição a ocorrências traumáticas, passa a tratar os cidadãos com dureza, cinismo e distanciamento, além de sentir que seu trabalho não tem sentido e que qualquer esforço é inútil, mas ainda relata forte tensão emocional e falta de energia. Com base no texto, assinale a alternativa que classifica corretamente os sintomas apresentados.

• Apenas EE está presente, pois a falta de energia é o único sintoma válido para diagnóstico de Burnout.

• Os sintomas descrevem exclusivamente a DE, uma vez que o cinismo e o distanciamento são os indicadores mais importantes, sendo a RP um fator secundário.

• O policial manifesta as três dimensões: EE (falta de energia e tensão emocional), DE (dureza, cinismo, distanciamento) e RP (perda de sentido do trabalho, inutilidade do esforço).

• Apenas RP está presente, porque a perda de sentido é o critério definidor da síndrome, enquanto EE e DE não são mencionadas no texto como relevantes para policiais.

• Os sintomas indicam exclusivamente estresse ocupacional agudo, não se enquadrando na definição de Burnout, que requer apenas sintomas físicos como dores de cabeça e insônia.

Considerando as abordagens teóricas apresentadas no material sobre o estudo do comportamento humano, assinale a alternativa que melhor representa a relação entre a Psicologia Científica de Wundt e o Behaviorismo Radical de Skinner, conforme explicitado no texto.

• Ambos os autores rejeitavam o método experimental, priorizando a introspecção como ferramenta central para a compreensão dos processos psicológicos, como percepção e emoções.

• Wundt fundou o primeiro laboratório de psicologia para consolidar a independência da Psicologia como ciência, enquanto Skinner propôs a Análise Experimental do Comportamento, enfatizando dados empíricos, previstos e controlados para obter efeitos práticos na sociedade.

• Skinner discordava da possibilidade de estudo científico do comportamento humano, defendendo que apenas processos filogenéticos (espécie) poderiam ser analisados, ao contrário de Wundt que focava no comportamento operante.

• A criação do laboratório por Wundt na Universidade de Leipzig teve como objetivo principal refutar as ideias de Skinner sobre comportamento verbal, demonstrando que as emoções não são passíveis de observação empírica.

• Tanto Wundt quanto Skinner basearam suas teorias exclusivamente na seleção cultural, ignorando os níveis filogenético e ontogenético, o que gerou uma visão reducionista do comportamento humano.

De acordo com Del Prette & Del Prette (2018) e a discussão sobre habilidades sociais no contexto do comportamento humano, analise as afirmativas e identifique a alternativa correta.

• As habilidades sociais são comportamentos inatos, enquanto comportamentos como mentira e agressão são exclusivamente aprendidos por imitação, não sendo influenciados por consequências.

• Um bom repertório de habilidades sociais aumenta a probabilidade de consequências positivas e diminui efeitos aversivos, mas tais habilidades não competem com comportamentos sociais indesejáveis, pois estes são determinados geneticamente.

• A aprendizagem de habilidades sociais e de comportamentos indesejáveis ocorre por meio de instrução, consequenciação e imitação, sendo os elementos culturais determinantes no repertório de condutas do indivíduo, que pode ser modificado pela competência social.

• A consequenciação (modelagem, reforçamento diferencial) é o único processo eficaz para aquisição de comportamentos sociais, sendo a instrução e a imitação irrelevantes para o contexto organizacional militar.

• Segundo os autores, os comportamentos sociais não habilidosos não são aprendidos, mas sim manifestações patológicas que independem do contexto cultural, ao contrário das habilidades sociais que dependem exclusivamente de regras formais.

Kienen & Wolff (2002) discutem a administração do comportamento humano em organizações. Com base em suas reflexões, assinale a alternativa que sintetiza corretamente a abordagem sistêmica proposta pelas autoras.

• Administrar pessoas significa controlar suas ações por meio de punições e recompensas financeiras, uma vez que o clima organizacional é influenciado apenas por fatores econômicos.

• Para modificar comportamentos no trabalho, é suficiente focar em treinamentos individuais, sem necessidade de alterar o ambiente organizacional, pois as variáveis culturais e políticas não interferem na produtividade.

• A análise do comportamento

Dantas & Henriques (2020) abordam as relações interpessoais no ambiente de trabalho, com ênfase na realidade dos policiais militares. Considerando o texto, qual alternativa reflete corretamente as conclusões das autoras?

• As transformações tecnológicas contribuíram para um maior distanciamento presencial, mas não afetaram as relações interpessoais no ambiente ocupacional, mantendo inalterados os processos de socialização.

• A convivência humana no trabalho é naturalmente harmoniosa, e conflitos devem ser evitados a todo custo, pois indicam falta de profissionalismo e prejudicam a identidade individual.

• No contexto policial militar, a convivência intensa e a exposição a situações de perigo tornam desnecessário o estudo das relações interpessoais, uma vez que a hierarquia resolve automaticamente os conflitos.

• As características pessoais e o ambiente influenciam a maneira de ser de cada indivíduo no processo de interação social, e a aceitação das diferenças e dos conflitos é necessária, pois eles contribuem para mudanças pessoais e grupais.

• A motivação por reconhecimento é irrelevante para evitar a fadiga mental em policiais, sendo mais eficaz a imposição de metas rígidas e a redução de folgas para aumentar a produtividade.

No capítulo sobre atitudes positivas e negativas no trabalho, Marques (2021) lista sete atitudes positivas. Considerando a aplicação específica à profissão de policial militar conforme discutido no texto, assinale a alternativa que melhor articula o conceito de proatividade com a realidade operacional da PMBA.

• Proatividade, no contexto policial, significa agir apenas sob ordens expressas do superior, evitando qualquer iniciativa própria para não comprometer a hierarquia.

• A proatividade é desejável apenas em serviços administrativos, pois no policiamento ostensivo a imprevisibilidade das ocorrências inviabiliza qualquer ação antecipada.

• O policial militar frequentemente atua diante do elemento surpresa, sem confirmação prévia de que determinada ocorrência acontecerá; assim, a proatividade se manifesta na capacidade de antecipar soluções para problemas inesperados, mesmo sem consulta prévia aos superiores.

• A proatividade é uma atitude negativa quando o policial age por conta própria, pois fere o princípio da disciplina militar, devendo ser substituída pela reatividade em todas as situações.

• Marques considera a proatividade como a capacidade de reclamar sobre as más condições de trabalho, propondo

Ainda com base em Marques (2021), sobre atitudes negativas no trabalho, analise a seguinte situação: um policial militar, diante de más condições estruturais do quartel e baixa remuneração, expressa constantemente insatisfação de forma pessimista, o que afasta seus colegas. O texto sugere que:

• A reclamação constante é uma atitude aceitável e até incentivada no ambiente militar, pois demonstra engajamento com a melhoria institucional.

• O autor orienta que, mesmo que as atividades não deem prazer, deve-se buscar o bom humor e realizar as tarefas da melhor maneira possível, lembrando que a Terapia Cognitivo-Comportamental orienta a modificação do pensamento negativo pelo positivo.

• A reclamação é classificada como uma verdade absoluta que deve ser defendida, sendo considerada uma atitude positiva porque expõe problemas reais da corporação.

• O desequilíbrio emocional é a única atitude negativa relevante, sendo a reclamação um sintoma menor que não interfere no clima organizacional.

• A fofoca é a atitude mais prejudicial, enquanto a reclamação é neutra e não afeta a confiança entre os pares, segundo o autor.

O conceito de Qualidade de Vida (QV) é abordado no material a partir da definição da OMS e da contribuição de SANTOS (2013). Considerando essas definições e sua relação com o contexto da segurança pública, assinale a alternativa correta.

• A OMS define qualidade de vida exclusivamente como ausência de doenças físicas, ignorando aspectos mentais e sociais, enquanto Santos restringe a análise ao ambiente laboral.

• Para a OMS, qualidade de vida é a percepção do indivíduo sobre sua posição na vida, considerando cultura, valores, objetivos e preocupações; Santos complementa que saúde, condição de vida e ambiente formam a base da QV, exigindo uma visão holística do indivíduo.

• A definição da OMS é incompatível com a realidade dos policiais militares, pois não leva em conta fatores como hierarquia e disciplina, diferentemente da abordagem de Santos que foca apenas em aspectos físicos.

• Santos (2013) rejeita a definição da OMS, propondo que qualidade de vida deve ser medida unicamente por indicadores objetivos como salário e número de horas de trabalho, sem considerar percepções subjetivas.

• Ambos os conceitos ignoram a influência do ambiente de trabalho na percepção de qualidade de vida, contrariando o que Silveira (2016) apresenta sobre o impacto das condições laborais.

Silveira (2016), em seu relatório sobre qualidade de vida e sofrimento psíquico em instituições de segurança pública, aponta uma carência significativa. De acordo com o texto, qual das alternativas descreve corretamente essa carência e suas possíveis causas?

• Existem muitos dados e orçamentos públicos prioritários para a qualidade de vida dos trabalhadores de segurança pública no Brasil, mas faltam ações integradas entre as seções.

• Há uma abundância de pesquisas sobre qualidade de vida no trabalho para policiais, com destaque para estudos de custo-benefício que comprovam alta efetividade dos programas, mas as instituições não implementam por falta de interesse.

• A autora observa poucos dados sobre qualidade de vida no trabalho para policiais, com destaque para a falta de integração entre os setores e ausência de políticas públicas efetivas.

• Os dados sobre qualidade de vida são amplos, mas não há orçamento suficiente para implementar programas eficazes.

• A carência está relacionada à falta de treinamento adequado para os policiais, o que impacta diretamente na qualidade de vida e no desempenho profissional.

Sabino & Santana (2012) e outros autores citados no material identificaram os principais agentes estressores na rotina do policial militar. De acordo com a síntese apresentada no texto, qual alternativa contém os três fatores de maior importância apontados pelos estudos?

• Baixo salário, falta de reconhecimento da sociedade e más condições das instalações físicas.

• Morte de colega no cumprimento do dever, matar alguém no cumprimento do dever e contato com exposição de crianças espancadas ou mortas.

• Trabalho noturno, excesso de horas extras e falta de equipamentos de proteção individual.

• Conflitos com superiores hierárquicos, ausência de promoções e dificuldades de comunicação na guarnição.

• Divórcio, dependência química e ideação suicida, que são consequências e não causas primárias do estresse.