Gestión del Cambio

¿Cuál es la definición del término CAMBIO según la norma ISO 9000:2015?

• Incumplimiento de un requisito del sistema de gestión.

• Modificación de la situación actual reconocida y gestionada.

• Acción tomada para eliminar la causa de un problema.

• Resultado de un proceso que se entrega al cliente.

La norma ISO 9001:2015 define este concepto como: 'llevar a cabo los cambios del SGC considerando el propósito, la integridad del sistema, los recursos disponibles y la asignación de responsabilidades'. ¿A qué término corresponde esta descripción?

• Acción correctiva.

• Revisión por la dirección.

• Planificación de los cambios.

• Auditoría interna.

¿Cuál es la definición de NO CONFORMIDAD según la norma ISO 9000:2015?

• Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.

• Incumplimiento de un requisito.

• Efecto de la incertidumbre sobre un resultado esperado.

• Información que una organización tiene que controlar y mantener.

Según la norma ISO 9000:2015, ¿cómo se denomina la 'acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad y prevenir su recurrencia'?

• Acción preventiva.

• Acción correctiva.

• Mejora continua.

• Control de cambios.

¿Qué significa el término RIESGO en el contexto de la norma ISO 9000:2015?

• Probabilidad de que ocurra un evento negativo en el SGC.

• Efecto de la incertidumbre sobre un resultado esperado.

• Situación que impide el cumplimiento de los objetivos de calidad.

• Conjunto de actividades que generan un producto o servicio.

La ISO 9000:2015 define este término como: 'persona u organización que puede afectar, verse afectada, o percibirse como afectada por una decisión o actividad'. ¿Cuál es ese término?

• Cliente.

• Proveedor externo.

• Parte interesada.

• Usuario final.

Según la norma ISO 9000:2015, ¿qué es la EFICACIA?

• Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.

• Grado en que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados planificados.

• Capacidad de una organización para cumplir los requisitos del cliente.

• Aptitud para cumplir con los requisitos de la norma ISO 9001:2015.

Según la ISO 9000:2015, ¿cómo se denomina la 'actividad recurrente para mejorar el desempeño'?

• Revisión por la dirección.

• Mejora continua.

• Auditoría del SGC.

• Control de procesos.

¿Qué describe la norma ISO 9000:2015 con el término REQUISITO?

• Documento que especifica los procesos del sistema de gestión de la calidad.

• Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.

• Resultado previsto de un proceso o actividad del SGC.

• Evidencia objetiva que respalda la conformidad con la norma.

La ISO 9000:2015 define este término como: 'información que una organización tiene que controlar y mantener, y el medio que la contiene'. ¿A qué término corresponde?

• Registro de calidad.

• Manual del SGC.

• Información documentada.

• Evidencia objetiva.