Test repaso unidad 6

Según la introducción de la unidad, ¿por qué la excelencia en calidad es considerada clave en el contexto empresarial actual?

• Porque reemplaza la estrategia y la dirección general

• Porque aumenta la competitividad de productos y marcas

• Porque reduce totalmente los costos de producción

• Porque elimina la necesidad de innovación y marketing

Observa la imagen del taller industrial. Si el objetivo es que la clientela perciba calidad, ¿qué acción priorizarías implementar primero en ese entorno para alinear procesos con esa meta?

• Estandarizar inspecciones y control de procesos críticos

• Reducir personal para acelerar cada operación

• Rotar operarios aleatoriamente entre tareas

• Incrementar turnos sin cambiar procedimientos

Entre los contenidos de la unidad se incluye el 'modelo europeo de gestión de la calidad total'. ¿Cuál sería un resultado esperable de aplicar coherentemente un modelo de este tipo en una empresa?

• Éxito inmediato sin mediciones ni retroalimentación

• Mejoras sistemáticas basadas en criterios y evidencias

• Control exclusivo del departamento de marketing

• Eliminación de la voz del cliente en decisiones

¿Qué impulsó fuertemente la importancia de la calidad a principios del siglo XX?

• La aparición de cadenas de producción

• El abaratamiento universal del acero

• La electrificación doméstica global

• La popularización del ferrocarril

Según la perspectiva del valor, ¿qué define mejor la calidad?

• Cumplir estrictamente las especificaciones

• Fabricar con mínimos costes internos

• Maximizar la durabilidad del producto

• Aportar uso superior a precio razonable

En la perspectiva del usuario, la calidad se entiende como

• Cumplimiento estadístico de lotes

• Concordancia con planos de diseño

• Reducción de costes de producción

• Adecuación al uso y preferencias

La perspectiva del producto se centra principalmente en

• Optimización del precio final

• Innovación radical continua

• Experiencias emocionales del cliente

• Conformidad con las especificaciones

Desde la perspectiva de la producción, el foco central es

• Aumentar la satisfacción posventa

• Sorprender con prestaciones no imaginadas

• Reducir impactos ambientales externos

• Asegurar que el producto cumple especificaciones

Relacione cada fase con su periodo histórico en la evolución del control de calidad.

• Inspección final 1920–1950, procesos 1980–2000, diseño robusto 1950–1980

• Inspección final 1980–2000, procesos 1950–1980, diseño robusto 1920–1950

• Inspección final 1950–1980, procesos 1920–1950, diseño robusto 1980–2000

• Inspección final 1920–1950, procesos 1950–1980, diseño robusto 1980–2000

Durante 1950–1980, el control de calidad se caracterizaba por

• Verificación tras cada fase de fabricación

• Única inspección al producto terminado

• Solo ensayos en departamentos de I+D

• Correcciones después de la venta masiva