Hãy chọn đáp án đúng nhất về Quy định thái độ phục vụ theo "Tiêu chuẩn phục vụ khách hàng trong hệ thống Agribank"?

Phục vụ khách hàng với thái độ niềm nở, quan tâm, thân thiện đúng mực, khuôn mặt vui tươi; Không phân biệt đối xử khách hàng

Trong khi giao dịch kết hợp giao tiếp với khách hàng, trao đổi, tư vấn, hướng dẫn sản phẩm dịch vụ

Chỉ giải thích cho khách hàng một lần để nhanh chóng hoàn thành giao dịch

Khi khách hàng hiểu sai/chưa hiểu rõ vấn đề, Nhân viên giao dịch cần làm gì?

Chủ động giải thích lại cho khách hàng với thái độ nhiệt tình, khéo léo, không tỏ vẻ khó chịu hoặc từ chối giải thích lại cho khách hàng

Chuyển khách hàng lên cấp có thẩm quyền cao hơn hướng dẫn

Hướng dẫn khách hàng liên hệ hotline Agribank

Chuyển khách hàng sang bộ phận khác hướng dẫn

Nếu khách hàng có nhu cầu giao dịch vào thời gian đóng cửa, Nhân viên giao dịch cần phải làm gì?

Vui vẻ tiếp khách hàng, không được từ chối ngay.

Cần giải thích và đưa ra biện pháp giải quyết khác cho khách hàng lựa chọn như: Nhận chứng từ hồ sơ giao dịch để xử lý vào đầu ngày làm việc tiếp theo.

Trường hợp khách hàng có nhu cầu giao dịch cấp bách thì báo cáo xin ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo.

Theo Quy định "Tiêu chuẩn phục vụ khách hàng trong hệ thống Agribank", cán bộ Agribank cần phục vụ khách hàng với thái độ như thế nào?

Niềm nở, quan tâm, thân thiện đúng mực, khuôn mặt vui tươi.

Lạnh lùng, nghiêm túc để thể hiện sự chuyên nghiệp.

Vui đùa để tạo không khí cởi mở.

Chỉ tập trung vào giao dịch, không cần quan tâm thái độ.

Trong quá trình giao tiếp, khi khách hàng đang trình bày vấn đề, nhân viên giao dịch cần làm gì (Theo Quy định "Tiêu chuẩn phục vụ khách hàng trong hệ thống Agribank")?

Chăm chú lắng nghe khách hàng trình bày. Có gật đầu hoặc nói “dạ/vâng” trong quá trình lắng nghe/giải thích/trao đổi với khách hàng.

Ngắt lời nếu thấy khách nói không đúng trọng tâm.

Chỉ cần chăm chú lắng nghe, không cần phản hồi.

Tỏ thái độ không kiên nhẫn khi khách nói dài.

Khi đề nghị khách hàng cung cấp giấy tờ/hồ sơ, nhân viên giao dịch cần có thái độ thế nào (Theo Quy định "Tiêu chuẩn phục vụ khách hàng trong hệ thống Agribank")?

Thái độ mềm mỏng, hướng dẫn chi tiết.

Từ chối luôn nếu khách hàng không mang đầy đủ hồ sơ/giấy tờ.

Khéo léo từ chối nếu khách hàng không mang đầy đủ hồ sơ/giấy tờ.

Nhân viên giao dịch thực hiện kiểm tra chứng từ cho khách hàng cần tuân thủ điều gì (Theo Quy định "Tiêu chuẩn phục vụ khách hàng trong hệ thống Agribank")?

Thực hiện kiểm tra chứng từ giao dịch nhanh chóng, chính xác, không để khách hàng chờ đợi lâu.

Kiểm tra chứng từ giao dịch cẩn thận, có thể kéo dài, yêu cầu khách hàng chờ hoặc quay lại lấy kết quả sau.

Kiểm tra nhanh chóng, trả kết quả ngay không cần kiểm tra kĩ để tiết kiệm thời gian.

Trong quá trình tư vấn cho khách hàng, nhân viên giao dịch cần tư vấn thế nào (Theo Quy định "Tiêu chuẩn phục vụ khách hàng trong hệ thống Agribank")?

Tư vấn rõ ràng, dễ hiểu, chủ động hướng dẫn đầy đủ các thủ tục, giấy tờ cần thiết cho khách hàng, tránh để khách hàng hỏi trước, hoặc tự tìm hiểu.

Tư vấn những điều khách hàng hỏi, tránh giải thích thêm kể cả những điểm cần lưu ý.

Hướng dẫn khách hàng tự xem tờ rơi trước, nếu không hiểu thì mới giải thích và tư vấn.

Hãy chọn đáp án không đúng về Thực hiện giao dịch theo "Tiêu chuẩn phục vụ khách hàng trong hệ thống Agribank"

Trong khi giao dịch với khách hàng, nếu có điện thoại gọi đến cần trả lời cuộc gọi ngay, không cần phải xin phép khách hàng

Nếu khách hàng có nhu cầu giao dịch vào thời gian đóng cửa, cần phải vui vẻ tiếp khách hàng, không được từ chối ngay. Cần giải thích và đưa ra biện pháp giải quyết khác cho khách hàng lựa chọn như: Nhận chứng từ hồ sơ giao dịch để xử lý vào đầu ngày làm việc tiếp theo. Trường hợp khách hàng có nhu cầu giao dịch cấp bách thì báo cáo xin ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo

Tư vấn rõ ràng, dễ hiểu, chủ động hướng dẫn đầy đủ các thủ tục, giấy tờ cần thiết cho khách hàng, tránh để khách hàng hỏi trước, hoặc tự tìm hiểu

Chủ động nhận diện các thắc mắc/băn khoăn của khách hàng để hướng dẫn. Giải thích rõ hơn các điểm khách hàng cần lưu ý để sau này sử dụng sản phẩm không mắc các lỗi/vấn đề mà khách hàng khác đã mắc

Cán bộ Agribank bảo lưu ý kiến và báo cáo lãnh đạo cấp cao hơn trong trường hợp nào (Theo Quy định số 1345/QyĐ-HĐTV-TTh ngày 15/11/2024)?

Dự báo được rủi ro, sai sót, trái quy định… nhưng cấp trên vẫn thực hiện, chỉ đạo thực hiện

Khi nhiệm vụ được giao không phù hợp với sở thích cá nhân

Khi không đồng ý với quyết định của cấp trên dù không có căn cứ

Khi cảm thấy cấp trên xử lý công việc chậm trễ

Khi xảy ra bất đồng quan điểm với đồng nghiệp ngang cấp, cán bộ Agribank cần:

Sẵn sàng lắng nghe ý kiến, tranh luận và góp ý trên tinh thần cầu thị, xây dựng.

Tránh đối thoại để hạn chế xung đột.

Chỉ bày tỏ ý kiến khi đồng nghiệp đồng ý.

Tìm cách bảo vệ ý kiến cá nhân bằng mọi cách.

Trong việc giải quyết vướng mắc của khách hàng và đối tác, cán bộ Agribank cần làm gì (Theo Quy định số 1345/QyĐ-HĐTV-TTh ngày 15/11/2024)?

Tận tâm, tận tình, tích cực trong giải quyết các vướng mắc, khó khăn của khách hàng, đối tác liên quan tới Agribank

Chuyển vấn đề cho đồng nghiệp nếu thấy phức tạp

Chỉ giải quyết các vấn đề lớn, bỏ qua các vấn đề nhỏ

Chờ khách hàng chủ động yêu cầu thêm hỗ trợ

Điều nào sau đây KHÔNG đúng khi làm việc với khách hàng, đối tác (Theo Quy định số 1345/QyĐ-HĐTV-TTh ngày 15/11/2024)?

Nhanh chóng giải quyết vấn đề bằng mọi cách, có thể bỏ qua một số quy định đề làm hài lòng khách hàng

Tận tâm, tận tình, tích cực trong giải quyết các vướng mắc, khó khăn của khách hàng, đối tác liên quan tới Agribank

Phong cách chuyên nghiệp, thân thiện; tác phong nhanh nhẹn, chu đáo, thái độ niềm nở, tận tình tạo ấn tượng, hình ảnh tích cực cho khách hàng, đối tác

Tuân thủ quy định của Agribank đối với từng vị trí công việc

Cán bộ Agribank cần có thái độ như thế nào khi làm việc với các cơ quan Nhà nước và cơ quan thông tin đại chúng (Theo Quy định số 1345/QyĐ-HĐTV-TTh ngày 15/11/2024)?

Có thái độ lịch sự, tôn trọng và hợp tác với các cơ quan Nhà nước, cơ quan thông tin đại chúng

Cứng rắn để thể hiện lập trường cá nhân

Giữ khoảng cách để tránh rủi ro

Theo Quy định số 1345/QyĐ-HĐTV-TTh ngày 15/11/2024, cán bộ Agribank khi ứng xử nơi công cộng cần:

Lịch thiệp, thân thiện, nhã nhặn, đúng mực

Cứng rắn, thể hiện quyền uy của bản thân

Giữ khoảng cách với người xung quanh

Chỉ lịch sự khi có người quen

Theo Quy định số 1345/QyĐ-HĐTV-TTh ngày 15/11/2024, hành động KHÔNG đúng với quy tắc ứng xử nơi công cộng là:

Xả rác bừa bãi và làm ảnh hưởng đến không gian chung

Quan tâm, nhường nhịn, giúp đỡ người khuyết tật, phụ nữ có thai, người già, trẻ em

Ứng xử lịch thiệp, thân thiện, nhã nhặn, đúng mực

Cán bộ Agribank cần làm gì để phát huy trách nhiệm với cộng đồng (Theo Quy định số 1345/QyĐ-HĐTV-TTh ngày 15/11/2024)?

Tôn trọng phong tục tập quán, kế thừa, phát huy bản sắc văn hóa dân tộc, truyền thống của ngành Ngân hàng và Agribank - Ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam với sứ mệnh vì “Tam nông”

Tích cực tham gia giải quyết các vấn đề về môi trường, xã hội và quản trị, bảo vệ môi trường và tài nguyên thiên nhiên, hướng đến phát triển bền vững

Tích cực tham gia hoạt động gắn kết nội bộ, gắn kết giữa các thế hệ cán bộ, gắn kết Agribank với cộng đồng

Đâu KHÔNG phải chuẩn mực ứng xử trong quy tắc ứng xử của cán bộ Agribank (Theo Quy định số 1345/QyĐ-HĐTV-TTh ngày 15/11/2024)?

Tuân thủ pháp luật Việt Nam khi có sự giám sát

Tôn trọng đối tượng giao tiếp và sự khác biệt của đối tượng giao tiếp

Thể hiện tác phong chuyên nghiệp, giữ bình tĩnh và kiểm soát cảm xúc

Giải quyết vấn đề trên cơ sở hài hoà lợi ích giữa các bên và không xung đột lợi ích với Agribank

Đâu là chuẩn mực ứng xử trong quy tắc ứng xử của cán bộ Agribank (Theo Quy định số 1345/QyĐ-HĐTV-TTh ngày 15/11/2024)?

Thể hiện tác phong chuyên nghiệp, giữ bình tĩnh và kiểm soát cảm xúc

Giải quyết công việc theo cảm tính cá nhân

Chỉ giữ bình tĩnh khi làm việc với khách hàng quan trọng

"Minh bạch" trong giải quyết bất đồng quan điểm trong công việc được hiểu thế nào (Theo Quy định số 1345/QyĐ-HĐTV-TTh ngày 15/11/2024)?

Trình bày, truyền đạt nội dung rõ ràng, công khai tới tất cả các bên liên quan

Giữ kín quan điểm cá nhân để tránh mâu thuẫn

Chỉ trao đổi với những người mình tin tưởng

Đưa ra ý kiến cá nhân mà không cần giải thích rõ ràng

Một trong những yêu cầu của sự cẩn trọng đối với cán bộ Agribank là gì (Theo Quy định số 1345/QyĐ-HĐTV-TTh ngày 15/11/2024)?

Hợp lý hóa quy trình bằng cách bỏ qua các bước không quan trọng

Tin tưởng hoàn toàn vào đồng nghiệp mà không kiểm tra lại công việc

Thực hiện công việc theo cảm tính nếu có kinh nghiệm lâu năm

Theo Quy định số 1345/QyĐ-HĐTV-TTh ngày 15/11/2024, Trách nhiệm của cán bộ Agribank là gì?

Cả 3 đáp án trên đều đúng

Đảm bảo an ninh, an toàn hoạt động ngân hàng

Theo Quy định số 1345/QyĐ-HĐTV-TTh ngày 15/11/2024, "Lắng nghe" trong giải quyết bất đồng quan điểm trong công việc được hiểu thế nào?

Chú ý lắng nghe ý kiến của đồng nghiệp trước khi trình bày quan điểm của mình; nhìn nhận vấn đề một cách toàn diện, khách quan, không suy diễn, đoán định

Chỉ lắng nghe ý kiến có lợi cho mình và hướng mọi người theo ý mình.

Không ngắt lời đồng nghiệp và tập trung làm việc của mình

Lắng nghe nhưng vẫn bảo vệ quan điểm của mình theo đoán định

Theo Quy định số 1345/QyĐ-HĐTV-TTh ngày 15/11/2024, hành vi nào bị nghiêm cấm khi cán bộ Agribank làm việc với các cơ quan Nhà nước?

Tìm cách kéo dài, gây khó khăn trong quá trình giải quyết công việc

Thực hiện nghiêm túc các chỉ đạo của cơ quan Nhà nước

Tuân thủ các quy định pháp luật liên quan

Tôn trọng và hợp tác để giải quyết công việc

Theo Văn bản hợp nhất 8374/VBHN-NHNo-TTh, Fanpage Agribank là gì?

Là một trang riêng của Agribank được lập ra từ mạng xã hội facebook với mục đích quảng bá hình ảnh, thương hiệu, sản phẩm dịch vụ thông qua bài viết, hình ảnh, video clip, TVC, maket, banner… và hoạt động tương tác đa chiều (chia sẻ, bình luận).

Là một trang riêng của Agribank được lập ra từ các nền tảng mạng xã hội để quảng bá hình ảnh, thương hiệu, sản phẩm dịch vụ.

Là một trang của Agribank được lập ra từ các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo để quảng bá hình ảnh, thương hiệu thông qua bài viết, hình ảnh, video clip và hoạt động tương tác với đối tác, khách hàng.

Là một nhóm riêng của Agribank được lập ra trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo để truyền tải thông tin và hoạt động tương tác với đối tác, khách hàng.

Việc cán bộ Agribank cần làm khi tham gia mạng xã hội?

Sử dụng tài khoản mạng xã hội của cá nhân để tương tác, chia sẻ, đăng tải, cung cấp, định hướng thông tin có ích đối với Agribank, ngành Ngân hàng, xã hội và đất nước.

Đăng tải bình luận, ý kiến nhận xét đúng mực, có văn hóa, có trách nhiệm về những vấn đề mà dư luận xã hội quan tâm.

Thông báo cho cấp có thẩm quyền về những thông tin sai sự thật bị phát tán trên mạng xã hội có ảnh hưởng xấu, gây tổn hại đến lợi ích của Agribank, cộng đồng, đất nước, uy tín của tổ chức, cá nhân.

Việc cán bộ Agribank KHÔNG được làm khi tham gia mạng xã hội?

Đăng tải các tin, bài, hình ảnh, âm thanh trên mạng xã hội vì mục đích không trong sáng.

Bình luận, chia sẻ quan điểm cá nhân hoặc trích đăng lại các bài phát biểu, ý kiến trái với đường lối, chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước.

Chia sẻ quan điểm cá nhân hoặc trích đăng lại các bài phát biểu, ý kiến trái với quan điểm của Agribank.

Đâu là nội dung bị cấm đối với cán bộ Agribank khi tham gia mạng xã hội?

Sử dụng hình ảnh, thương hiệu Agribank phục vụ mục đích cá nhân.

Sử dụng mạng xã hội để đấu tranh, xóa bỏ thông tin sai lệch, xấu độc.

Sử dụng mạng xã hội để chia sẻ thông tin tích cực về Agribank.

Cán bộ Agribank khi tham gia mạng xã hội cần phải làm gì?

Cùng xây dựng, quản lý hình ảnh, thương hiệu, văn hóa Agribank và triển khai hoạt động truyền thông trên mạng xã hội

Tích cực tham gia phát hiện, đấu tranh, xóa bỏ thông tin xấu độc trên mạng xã hội

Thực hiện việc định danh tài khoản người sử dụng và tuân thủ nghiêm túc quy định của pháp luật và quy định liên quan của Agribank về sử dụng mạng xã hội

Các trang mạng xã hội của Agribank được thiết lập, duy trì làm gì?

Hỗ trợ hoạt động truyền thông, quảng bá thương hiệu, sản phẩm dịch vụ, thông tin hoạt động của Agribank đến khách hàng và cộng đồng

Tiếp nhận và xử lý thông tin, tương tác với khách hàng về các vấn đề liên quan đến Agribank

Là kênh thông tin để các đơn vị, cá nhân Agribank sử dụng đấu tranh với thông tin sai lệch, xấu độc, góp phần bảo vệ hình ảnh, thương hiệu Agribank

Đâu KHÔNG phải nội dung cán bộ Agribank được làm khi tham gia mạng xã hội?

Đưa ra các bình luận, chia sẻ quan điểm cá nhân hoặc trích đăng lại các bài phát biểu, ý kiến trái với đường lối, chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước; trái với quan điểm của Agribank.

Sử dụng tài khoản mạng xã hội của cá nhân để tương tác, chia sẻ, đăng tải, cung cấp, định hướng thông tin có ích đối với Agribank, ngành Ngân hàng, xã hội và đất nước.

Đăng tải bình luận, ý kiến nhận xét đúng mực, có văn hóa, có trách nhiệm về những vấn đề mà dư luận xã hội quan tâm.

Thông báo cho các cấp có thẩm quyền những thông tin sai sự thật bị phát tán trên mạng xã hội có ảnh hưởng xấu, gây tổn hại lợi ích của Agribank, cộng đồng, đất nước, uy tín của tổ chức, cá nhân.

Các nền tảng mạng xã hội có hiện diện chính thức của Agribank hiện nay?

Facebook, Zalo, TikTok, Youtube

Khi nhận danh thiếp từ đối tác, cán bộ Agribank không nên làm gì?

Cất ngay danh thiếp vào túi.

Đọc những thông tin cơ bản của danh thiếp.

Viết lên danh thiếp khi đối tác đề nghị ghi chú thêm thông tin.

Cất danh thiếp trong túi ngực áo hoặc túi vạt áo bên trái (nếu thuận tay phải).

Khi kết thúc cuộc gọi điện thoại, bạn nên làm gì?

Cả (2) và (3) đều đúng.

Chờ người nghe cúp máy trước khi đó là người có chức vụ cao hơn.

Nói lời chào hoặc cảm ơn.

Khi giao tiếp với khách hàng, đối tác thì cán bộ Agribank không nên làm gì?

Vỗ vai khách hàng, đối tác thân thiết để thể hiện sự thân thiện.

Tôn trọng ý kiến của khách hàng, đối tác, kể cả khi không đồng ý.

Chủ động chào hỏi khách hàng, đối tác khi gặp trong trụ sở làm việc dù khách hàng và đối tác đó không làm việc với mình.

Thể hiện thái độ cầu thị, tiếp thu ý kiến của khách hàng, đối tác.

Khi viết thư cho khách hàng, đối tác, cán bộ Agribank nên lưu ý điều gì?

Cả (2) và (3) đều đúng.

Trang trí bì thư phải thật bắt mắt và ấn tượng.

Viết bằng văn phong lịch sự, trân trọng.

Gửi trong phong bì thư riêng của Agribank.

Cán bộ Agribank cần làm gì để đảm bảo lợi ích hợp lý cho khách hàng, đối tác?

Chia sẻ, hợp tác và thực hiện đúng cam kết với khách hàng, đối tác, đồng thời bảo đảm lợi ích của cả hai bên.

Luôn đặt lợi ích của Agribank lên hàng đầu, bất chấp lợi ích của khách hàng, đối tác.

Từ chối yêu cầu của khách hàng, đối tác nếu thấy không phù hợp mà không cần tìm hiểu kỹ vấn đề.

Khi tư vấn cho khách hàng, đối tác, cán bộ Agribank cần lưu ý điều gì?

Đặt mình vào vị trí của khách hàng, đối tác để hiểu đúng nhu cầu, nguyện vọng của họ.

Luôn thể hiện thái độ hách dịch để khẳng định vị trí của bản thân.

Cung cấp thông tin cho khách hàng, đối tác khi họ yêu cầu và không giải thích thêm nếu họ không hiểu.

Ép khách hàng, đối tác sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Agribank mà không quan tâm đến nhu cầu của họ.

Cán bộ Agribank không được phép làm gì sau đây?

Sử dụng quyền hạn, vị trí công tác của mình để tư lợi cá nhân.

Giải quyết vướng mắc của khách hàng khi chưa xin phép cấp trên.

Tạo dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng, đối tác.

Giới thiệu cho khách hàng, biết và hiểu về sản phẩm dịch vụ của Agribank khi họ không yêu cầu.

Cán bộ Agribank cần thể hiện thái độ như thế nào đối với phong tục tập quán, văn hóa của địa phương nơi công tác, sinh sống?

Tôn trọng và tích cực tham gia các lễ hội truyền thống.

Bỏ qua, không quan tâm đến phong tục tập quán, văn hóa địa phương.

Chỉ tham gia các lễ hội truyền thống do Agribank tổ chức hoặc tài trợ.

Ép buộc người dân địa phương thay đổi phong tục tập quán, văn hóa để phù hợp với văn hóa của Agribank.

Cán bộ Agribank có trách nhiệm gì trong việc bảo vệ môi trường?

Chung tay cùng cộng đồng bảo vệ môi trường.

Sử dụng tài nguyên, nguồn năng lượng mà không cần phải tiết kiệm.

Sử dụng các sản phẩm độc hại cho môi trường.

Không cần biết đến hay tham gia các hoạt động bảo vệ môi trường.

151-200

Authored by Ninh Tran

Social Studies

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

Content View

Student View

50 questions

Show all answers

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Apple

Others

Already have an account?

Popular Resources on Wayground

10 questions

Main Idea and Supporting Details

Quiz

•

3rd - 6th Grade

20 questions

Math Review

Quiz

•

3rd Grade

14 questions

25-26 SY 8th Grade EOY Benchmark

Quiz

•

8th Grade

15 questions

Fast food

Quiz

•

7th Grade

20 questions

Math Review

Quiz

•

6th Grade

20 questions

Context Clues

Quiz

•

6th Grade

21 questions

EOY Grade 6 Benchmark Assessment - Content Skills

Quiz

•

6th Grade

20 questions

Inferences

Quiz

•

4th Grade

Discover more resources for Social Studies

20 questions

Cartoon Characters!

Quiz

•

KG - 5th Grade

20 questions

Kids shows

Quiz

•

11 questions

Sight Words

Quiz

•

15 questions

Video Games

Quiz

•

KG - 12th Grade

20 questions

Disney Characters

Quiz

•

41 questions

End of the YEAR Trivia FUN!

Quiz

•

KG - 3rd Grade

27 questions

Summer Fun Quiz

Quiz

•

KG - 5th Grade

20 questions

Disney characters

Quiz

•

KG - Professional Dev...

151-200

Theo Quy định số 1345/QyĐ-HĐTV-TTh ngày 15/11/2024, một cán bộ có tinh thần vượt khó sẽ:

Điểm b Khoản 5 Điều 3 Quy định số 1345/QyĐ-HĐTV-TTh ngày 15/11/2024

Cán bộ Agribank KHÔNG được phép làm gì trong giờ làm việc (Theo Quy định số 1345/QyĐ-HĐTV-TTh ngày 15/11/2024)?

Điểm d Khoản 6 Điều 3 Quy định số 1345/QyĐ-HĐTV-TTh ngày 15/11/2024

Đâu KHÔNG phải trách nhiệm của cán bộ Agribank (Theo Quy định số 1345/QyĐ-HĐTV-TTh ngày 15/11/2024)?

Điều 4 Quy định số 1345/QyĐ-HĐTV-TTh ngày 15/11/2024

"Xây dựng và bảo vệ hình ảnh, thương hiệu, uy tín Agribank" là trách nhiệm của ai (Theo Quy định số 1345/QyĐ-HĐTV-TTh)?

Điều 4 Quy định số 1345/QyĐ-HĐTV-TTh ngày 15/11/2024

Cán bộ cấp trên ứng xử với cán bộ cấp dưới thế nào theo quy định ứng xử nội bộ trong Quy định số 1345/QyĐ-HĐTV-TTh ngày 15/11/2024?

Điểm a Khoản 2 Điều 6 Quy định số 1345/QyĐ-HĐTV-TTh ngày 15/11/2024

Tác phong của nhân viên giao dịch được quy định như thế nào theo "Tiêu chuẩn phục vụ khách hàng trong hệ thống Agribank"?

Khoản 2 Điều 5 Quy định 999/QyĐ-NHNo-TTh ngày 27/4/2023

Theo Quy định 999/QyĐ-NHNo-TTh, tiêu chuẩn Nhân viên giao dịch quy định thế nào khi kết thúc giao dịch?

Khoản 8 Điều 5 Quy định 999/QyĐ-NHNo-TTh ngày 27/4/2023

Hãy chọn đáp án đúng nhất về Quy định thái độ phục vụ theo "Tiêu chuẩn phục vụ khách hàng trong hệ thống Agribank"?

Khoản 4 Điều 5 Quy định 999/QyĐ-NHNo-TTh ngày 27/4/2023

Khi khách hàng hiểu sai/chưa hiểu rõ vấn đề, Nhân viên giao dịch cần làm gì?

Điều 5 Quy định 999/QyĐ-NHNo-TTh ngày 27/4/2023

Nếu khách hàng có nhu cầu giao dịch vào thời gian đóng cửa, Nhân viên giao dịch cần phải làm gì?

Điều 5 Quy định 999/QyĐ-NHNo-TTh ngày 27/4/2023

Access all questions and much more by creating a free account

Popular Resources on Wayground

Discover more resources for Social Studies