Processo de Decisão de Compra pelo Consumidor

Qual é a etapa do processo de decisão de compra em que o consumidor investiga opções para solucionar sua necessidade?

• Avaliação de alternativas.

• Busca de informações.

• Decisão de compra.

• Avaliação pós-venda.

O que pode despertar o reconhecimento da necessidade no consumidor?

• Apenas estímulos externos, como propagandas.

• Apenas estímulos internos, como fome.

• Estímulos internos e externos, como fome e propagandas.

• Estímulos sociais, como opiniões de amigos.

Qual mudança no cenário brasileiro é mencionada no texto?

• Redução da exigência por direitos.

• Surgimento do 'informacionalismo'.

• Diminuição da sustentabilidade.

• Estabilização econômica no século XIX.

Em que ano foi criado o PROCON e aplicado o Código de Defesa do Consumidor no Brasil?

• 1976

• 1980

• 1990

• 1970

Qual é o foco do modelo de decisão de compra de Nicosia (1966)?

• Na interação entre a empresa e os atributos do consumidor

• Na análise de estímulos externos e internos

• Na avaliação de alternativas pré-compra

• No consumo baseado em emoções e sentimentos

Qual abordagem considera o consumo movido por sensações, sentimentos, imagens e emoções?

• Perspectiva Experimental

• Influência Comportamental

• Modelo Linear e Racional

• Modelo de Nicosia

Qual é o objetivo da Influência Comportamental no processo de decisão de compra?

• Gerar respostas no consumidor sem passar por processamento racional de informação

• Analisar estímulos externos e internos

• Avaliar alternativas pré-compra

• Focar na interação entre empresa e consumidor

Qual é o principal problema identificado nas teorias de comportamento do consumidor, segundo o texto?

• Complexidade excessiva

• Falta de interesse do consumidor

• Ausência de produtos adequados

• Falta de informações sobre o mercado

Qual categoria de produto teve a maior frequência de compra, segundo a pesquisa?

• Higiene pessoal

• Vestuário

• Alimentação

• Moradia/Automóvel

Em qual categoria de produto o envolvimento do consumidor foi maior?

• Vestuário

• Higiene pessoal

• Alimentação

• Moradia/Automóvel