Etika Profesi dan Manajemen Perkantoran

Video ini membahas dasar-dasar manajemen perkantoran dan layanan bisnis, dimulai dengan pengantar dan tiga topik utama: profil dunia kerja, etika profesi, dan jenis-jenis profesi. Profil dunia kerja dijelaskan sebagai gambaran kompetensi dan moral yang dibutuhkan. Etika profesi dibahas melalui pendapat tiga ahli dan empat prinsip dasar: tanggung jawab, keadilan, otonomi, dan integritas moral. Jenis-jenis profesi yang dibahas meliputi sekretaris, customer service, staf logistik, manajer SDM, dan resepsionis. Video diakhiri dengan instruksi tugas untuk siswa.

Apa yang dimaksud dengan profil dunia kerja dalam konteks manajemen perkantoran?

• Daftar pekerjaan yang tersedia di pasar

• Profil perusahaan dalam industri tertentu

• Deskripsi tentang kompetensi dan moral yang dibutuhkan dalam pekerjaan

• Gambaran tentang foto profil di media sosial

Menurut Siti Rahayu, apa itu etika profesi?

• Cara berkomunikasi dengan klien

• Panduan untuk mencapai kesuksesan

• Sikap hidup berupa keadilan

• Kode etik untuk profesi tertentu

Apa prinsip pertama dari etika profesi?

• Integritas moral

• Otonomi

• Keadilan

• Tanggung jawab

Apa tugas utama dari seorang sekretaris dalam manajemen perkantoran?

• Menemui calon pelanggan

• Memberikan solusi untuk masalah pelanggan

• Mengelola fungsi-fungsi di kantor

• Mengelola sistem penyimpanan barang

Apa yang menjadi peran utama dari customer service?

• Mengelola dokumen

• Menghubungkan organisasi dengan pelanggan

• Menemui calon pelanggan

• Mengelola personalia kantor

Apa latar belakang pendidikan yang biasanya dimiliki oleh staf ahli logistik?

• Sekretaris

• Manajemen logistik atau perpustakaan

• Psikologi industri

• Hukum

Apa tugas utama dari seorang resepsionis?

• Memberikan pelayanan informasi

• Mengelola sistem distribusi

• Menemui calon pelanggan

• Mengelola fungsi-fungsi di kantor

Apa langkah pertama dalam tugas kelompok yang diberikan?

• Mengumpulkan tugas melalui email

• Melakukan diskusi tentang persyaratan kerja

• Membentuk kelompok yang terdiri dari 6 orang

• Melakukan pengamatan pada jenis profesi

Apa yang harus dilakukan setelah menyelesaikan lembar kerja peserta didik?

• Mengirimkan laporan ke manajer

• Mengumpulkannya melalui email yang tersedia

• Membentuk kelompok baru

• Mengadakan presentasi

Apa yang harus dilakukan jika ada pertanyaan tentang materi?

• Mengabaikannya

• Mencari jawabannya di internet

• Menanyakannya secara langsung

• Menunggu sampai pertemuan berikutnya