Konflik dalam Organisasi

Video ini membahas konflik dalam organisasi, dimulai dengan definisi dan contoh konflik eksternal. Kemudian, video beralih ke masalah produksi dan kontrol kualitas, di mana produk cacat dikirim ke konsumen. Akhirnya, video menjelaskan metode penyelesaian konflik secara integratif, di mana semua pihak bekerja sama untuk menemukan solusi terbaik tanpa ada pihak yang kalah atau menang.

Apa yang dimaksud dengan konflik dalam organisasi?

• Ketidaksesuaian persepsi antara individu dalam organisasi

• Kesepakatan antara individu dalam organisasi

• Kerjasama yang harmonis dalam organisasi

• Kepemimpinan yang kuat dalam organisasi

Apa yang menjadi salah satu pemicu konflik dalam organisasi?

• Faktor internal

• Faktor eksternal

• Kepemimpinan yang baik

• Komunikasi yang efektif

Apa yang menjadi fokus utama dalam skenario pembelian tas?

• Harga tas

• Kualitas tas

• Proses pengiriman

• Referensi perusahaan

Apa yang menjadi keluhan utama Ibu Eci terkait produk yang diterima?

• Pengiriman yang lambat

• Produk yang cacat

• Harga yang mahal

• Komunikasi yang buruk

Apa yang menjadi salah satu penyebab produk cacat menurut diskusi internal?

• Kesalahan pengiriman

• Kesalahan produksi

• Kesalahan pengepakan

• Kesalahan komunikasi

Apa yang disarankan untuk memperbaiki sistem agar produk cacat tidak sampai ke konsumen?

• Mengubah metode pengiriman

• Memperketat pengecekan barang

• Mengganti tim QC

• Mengganti tim produksi

Apa dampak dari produk cacat terhadap perusahaan?

• Penurunan omset

• Peningkatan kepuasan pelanggan

• Peningkatan omset

• Penurunan biaya produksi

Apa yang dimaksud dengan penyelesaian konflik secara integratif?

• Mencari solusi menang-kalah

• Mencari solusi kalah-kalah

• Mencari solusi menang-menang

• Mengabaikan konflik

Apa tujuan dari metode penyelesaian konflik integratif?

• Menghindari konflik

• Mencari jalan keluar yang disepakati bersama

• Mengabaikan masalah

• Mencari jalan keluar yang menguntungkan satu pihak

Apa yang tidak terjadi dalam metode penyelesaian konflik integratif?

• Kerjasama

• Pemecahan masalah

• Menang dan kalah

• Kesepakatan bersama