Lecciones de Éxito y Servicio

José comparte su experiencia profesional como locutor y empresario, destacando la importancia del servicio al cliente. A través de anécdotas personales y ejemplos, resalta cómo una mentalidad de servicio ha sido clave en su éxito. Inspirado por sus padres y figuras históricas como Leonardo da Vinci, José enfatiza que el servicio no solo beneficia a los clientes, sino también a los empleados y a la cultura empresarial.

¿Cuáles son las dos profesiones de José?

• Actor de doblaje y empresario

• Locutor de anuncios y empresario

• Carpintero y empresario

• Locutor de radio y empresario

¿Qué libro estaba leyendo José que influyó en su reflexión sobre el éxito?

• Cómo ganar amigos e influir sobre las personas de Dale Carnegie

• Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva de Stephen Covey

• El arte de la guerra de Sun Tzu

• Thinking in Bets de Annie Duke

¿Qué lección aprendió José de su experiencia en el apartotel de Lanzarote?

• La importancia de la educación

• La importancia del servicio al cliente

• La importancia de la publicidad

• La importancia de la inversión

¿Qué motivó a José a trabajar en los 40 principales?

• Su deseo de vivir en Madrid

• Su interés en la televisión

• Su amor por la música

• Su obsesión con la radio

¿Cuál fue la estrategia de José para convertirse en la voz de anuncios?

• Ser el más disponible

• Ser el más rápido

• Ser el mejor locutor

• Ser el más creativo

¿Qué consejo de Richard Branson aplicó José en su empresa?

• Atender directamente a los clientes

• Considerar a los empleados como clientes

• Expandirse internacionalmente

• Invertir en tecnología

¿Qué hizo el hotel cuando un niño olvidó su peluche?

• Le hicieron fotos en el hotel

• Lo perdieron

• Lo vendieron

• Lo enviaron de inmediato

¿Qué aprendió Kristal para comunicarse mejor con Evie?

• Francés

• Lengua de signos

• Inglés

• Español

¿Qué pregunta se repite José para mejorar su servicio?

• ¿Cómo puedo ganar más dinero?

• ¿Qué puedo hacer por esta persona ahora mismo?

• ¿Cómo puedo ser más eficiente?

• ¿Qué puedo aprender hoy?

¿Qué personaje histórico menciona José como ejemplo de éxito a través del servicio?

• Leonardo da Vinci

• Galileo Galilei

• Isaac Newton

• Albert Einstein