Gestión de la Calidad Total
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Ronald Meza C.
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8 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El TQM es un enfoque integral para mejorar la calidad de productos y servicios.
Verdadero
Falso
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El enfoque integral para mejorar la calidad se da a través de refinamientos continuos en respuesta a retroalimentación continúa involucrando a solo los altos directivos de la organización.
Verdadero
Falso
Answer explanation
Todo el proceso de retroalimentación continua involucra a todos los miembros de una organización, en la mejora de procesos, productos, servicios y la cultura en la que trabaja.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿En qué década ganó impulso el TQM?
1930
1940
1950
1960
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál de las siguientes opciones no se considera gurú de la calidad?
Edwards Deming
Joseph Juran
Kauru Ishikawa
Peter Drucker
Answer explanation
Peter Drucker es conocido por sus contribuciones a la teoría de la administración y la gestión, pero no se le considera un gurú de la calidad
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
TQM fomenta una cultura de responsabilidad por la calidad y trabajo en equipo entre los colaboradores.
Falso
Verdadero
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El liderazgo efectivo y la formación son esenciales para el éxito de la Gestión de Calidad Total.
Verdadero
Falso
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La Gestión de Calidad Total NO mejora procesos en salud, educación y servicios.
Falso
Verdadero
Answer explanation
En el sector de la salud, la GCT se centra en mejorar la atención al paciente, reduciendo errores y asegurando su seguridad mediante la colaboración y retroalimentación.
En educación, la GCT busca optimizar métodos de enseñanza y el currículo para mejorar los resultados de aprendizaje, y en servicios se enfoca en ofrecer una experiencia al cliente de alta calidad mediante la optimización de procesos.
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