ER4 EP5

ข้อใดคือความต้องการขั้นสุดท้าย ตามทฤษฎีลำดับขั้นความต้องการของมนุษย์

• ต้องการความปลอดภัย

• ต้องการประสบความสำเร็จในชีวิต

• ต้องการการยอมรับ การมีส่วนร่วม

• ต้องการอาหาร เครื่องนุ่งห่ม ที่อยู่อาศัย ยารักษาโรค

ข้อใด คือสิ่งจูงใจด้านอารมณ์

• ประสิทธิภาพ เช่น ราคาสูงกว่าแต่ประสิทธิภาพดีกว่า

• ประโยชน์ที่จะได้รับ

• การแข่งขัน เช่น เพื่อนมีอยากจะมีเหมือนเพื่อน

• ความทนทาน ผลิตจากวัสดุที่มีคุณภาพใช้งานได้นาน

จงยกตัวอย่างของแรงจูงใจทางลบ คนละ 1 สถานการณ์

ข้อใด ไม่ใช่ สาเหตุของสภาวะแปรผันการจูงใจ

• เป้าหมายทดแทน

• ความเครียด

• ความต้องการเดิมได้รับการตอบสนองแล้ว

• ความต้องการเดิมไม่เคยได้รับการตอบสนองจนเต็มอิ่ม

ขั้นตอนแรกเพื่อให้ประสบผลสำเร็จในการขาย ตามทฤษฎีของ AIDAS คือข้อใด

• วางสินค้าที่ต้องเรียกร้องความสนใจ ในตำแหน่งที่ลูกค้ามองเข้ามาแล้วเห็น

• กล่าวถึงรายละเอียดสินค้า วางตัวอย่า่งสินค้า catalog รูปภาพ ให้เห็นถึงข้อดี

• บอกถึงการชำระเงิน การผ่อนชำระ การจัดส่ง

• ตอบข้อโต้แย้งอย่างจริงใจ ให้ลูกค้ายอมรับคำตอบนั้น