MKT-Unidad 1- Características de los Servicios

¿Cuántas características tienen los servicios?

Expresar en letras la respuesta.

La características de los servicios son:

• Tangibilidad

  Inseparabilidad

  Caducidad

• Tangibilidad

  Inseparabilidad

  Variabilidad

  Caducidad

• Caducidad

  Inseparabilidad

  Intangibilidad

  Variabilidad

• Ninguna de las anteriores

La Intangibilidad se aplica:

• Productos

• Bienes

• Servicios

• Todos los anteriores

En sus propias palabras como define la INSEPARABILIDAD en el Servicio.

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¿En qué consiste la característica de la variabilidad?

• Dada la naturaleza de los servicios, cada oferta de servicio se caracteriza por ser heterogénea, se puede afirmar que el servicio es diferente para cada consumidor.

• No se puede separar de la producción de un servicio del consumo del mismo

• Se refiere a que los servicios no se pueden ver, degustar, tocar, escuchar u oler antes de comprarse

En sus propias palabras como define la característica de la CADUCIDAD en el Marketing de Servicios.

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¿Cuál de las cuatro características:

Intangibilidad

Inseparabilidad

Variabilidad

Caducidad

Le ha llamado más la atención en el Marketing de servicios? indique un motivo brevemente.

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