Pengelolaan dan kecerdasan emosi

Apa yang dimaksud dengan EQ?

• Kecerdasan intelektual

• Kecerdasan emosional

• Kecerdasan sosial

• Kecerdasan fisik

Berikut ini yang bukan tertmasuk 4 pilar penting dalam EQ:

• Pengelolaan diri

• Kesadaran sosial

• Pengembangan relasi

• Kemantapan hati

Siapa yang mengidentifikasi enam emosi dasar manusia?

• Daniel Goleman

• Sigmund Freud

• Carl Jung

• Paul Ekman

Salah satu pilar dari EQ adalah kesadaran diri. Apa yang dimaksud dengan ini?

• Kemampuan mengenali emosi orang lain

• Kemampuan berkomunikasi dengan baik

• Kemampuan mengenali emosi diri sendiri

• Kemampuan mengontrol emosi orang lain

Apa yang harus dilakukan pertama kali saat merasakan emosi?

• Berbicara dengan orang lain

• Mengabaikannya

• Bersemedi

• Menyadari emosi tersebut

Apa manfaat dari pegawai yang memiliki kecerdasan emosional?

• Meningkatkan konflik

• Menciptakan lingkungan kerja yang harmonis

• Meningkatkan stres

• Mengurangi kerjasama