ATENCION AL CLIENTE
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Daniel Hurtado
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4 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
UN CLIENTE SASTIFECHO GENERA RENTABILIDAD EN UNA EMPRESA YA QUE
EL CLIENTE VUELVE A COMPRAR Y ASI LA EMPRESA PUEDE VENDERLE MAS PRODUCTOS
EL CLIENTE OBSERVA Y NO COMPRA NADA
EL CLIENTE PREGUNTA POR PRECIOS
EL CLIENTE NO COMPRA
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • Ungraded
¿Estás disfrutando la lección en vídeo?
Sí
No
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
LA SASTIFACCION DEL CLIENTE SEGUN LA ISO 9001 ES:
EL RESLTADO DE COMPARAR LAS ESPECTATIVAS PREVIAS DEL CLIENTE PUESTAS EN LOS PRODUCTOS O SERVCIOS
SER MEJOR QUE LA COMPETENCIA Y VENDER PRODUCTOS DE CALIDAD
HACER PUBLICO LA VENTA DE TODOS LOS ARTICULOS
CONOCER LA OPINION DE OTRAS EMPRESAS PARA MEJORA DE CALIDAD DE LOS PRODUCTOS
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
CUAL FUE EL PRIMER PRINCIPIO BASICO DE LA GESTION DE CALIDAD SEGUN LAS ISO 9001 MENCIONADA EN EL VIDEO
SASTIFACCION
PARTICIPACION DEL PERSONAL
LIDERAZGO
ORIENTACION AL CLIENTE
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