EMPATIA Y ESCUCHA ACTIVA

¿Cuál es la característica principal de la empatía, como se analiza en el vídeo?

• La capacidad de resolver problemas complejos rápidamente.

• 
  La capacidad de comprender y compartir los sentimientos del otro.

• 
  Un talento natural con el que algunas personas nacen.

• 
  La habilidad de dar consejos directos a otros.

Cuando un colega comparte un problema, ¿cuál es el enfoque recomendado para practicar la empatía?

• 
  Ofrece inmediatamente tus propias soluciones.

• 
  Piensa en lo que harías, reaccionarías o dirías en su situación.

• Cambia el tema a algo más positivo.

• Aconséjeles que busquen ayuda profesional.

¿La empatía es algo con lo que las personas nacen o algo que aprenden?

• Es un rasgo inherente que no se puede cambiar.

• Es una habilidad que se puede aprender y mejorar.

• Es un rasgo que sólo algunas personas poseen de forma natural.

• Es una habilidad que sólo es útil en profesiones específicas.

¿Qué sugiere el “truco del espejo” acerca de cómo conectar con los demás?

• Imitar físicamente los movimientos de la otra persona.

• Para asegurarse de que está de frente a la otra persona y comprometido.

• Reflexionar sobre sus propias experiencias pasadas.

• Para demostrar que eres idéntico a la otra persona.

¿Cuáles de las siguientes señales no verbales se identifican como barreras para conectar con alguien?

• Mantener el contacto visual y asentir.

• Mirar hacia otro lado, cruzar los brazos o bostezar.

• Lenguaje corporal sonriente y abierto.

• Escuchar activamente y hacer preguntas.