Assertividade na Comunicação

A comunicação agressiva busca a imposição e o julgamento, enquanto a assertiva foca na responsabilidade e empatia.

A comunicação agressiva é sempre negativa, enquanto a assertiva é sempre positiva.

A comunicação assertiva é mais rápida e direta, enquanto a agressiva é mais lenta e indireta.

A comunicação agressiva é utilizada apenas em situações de emergência, e a assertiva em todas as outras.

Saber a hora certa de falar, pois o silêncio é sempre a melhor resposta.

Desenvolver o poder de escuta, pois permite reunir elementos para construir uma comunicação mais estratégica e adequada ao público.

Falar mais alto e com confiança para impor suas ideias.

Evitar conflitos a todo custo, mesmo que isso signifique não expressar sua opinião.

Porque o modo de falar determina a velocidade da comunicação, tornando-a mais eficiente.

Porque o modo de falar é irrelevante se a informação for correta.

Porque o ajuste da linguagem, verbal e não-verbal, garante que a mensagem seja acessível e compreendida pelo interlocutor.

Porque o "como" se fala é uma fórmula mágica para resolver todos os problemas de comunicação.

Permite controlar as reações dos outros.

Ajuda a identificar e ajustar o próprio desempenho em diferentes situações.

Garante que todas as comunicações sejam sempre positivas.

Elimina a necessidade de preparação prévia.

Fazer julgamentos de valor sobre o comportamento alheio.

Controlar as emoções e reações de todas as pessoas envolvidas.

Apresentar argumentos baseados em fatos e não em opiniões.

Evitar qualquer tipo de confronto, mesmo que necessário.