اختبار حول الاستماع التعاطفي

ما هو الدور الأساسي للاستماع التعاطفي في العلاقات المهنية؟

• زيادة الإنتاجية

• تعزيز المنافسة بين الزملاء

• تحسين التواصل وفهم احتياجات الآخرين

• تقديم حلول فورية للمشكلات

ما الذي لا يعنيه التعاطف عند الاستماع للآخرين؟

• التواصل بشكل فعال

• الاستماع دون تقديم حلول فورية

• محاولة فهم مشاعر الشخص الآخر

• الاتفاق مع الشخص الآخر

ما الذي قد يحتاجه الشخص أحيانًا بدلاً من الحلول الفورية؟

• مساعدة مالية

• أذن متعاطفة

• نصيحة مهنية

• توجيهات صارمة

كيف يمكن أن يكون التعاطف حقيقيًا عند الاستماع للآخرين؟

• بتجاهل مشاعرهم

• بالتظاهر بالاهتمام

• بوضع نفسك في مكانهم وفهم مشاعرهم

• بإعطائهم نصائح غير مرغوب فيها

ما هو الجانب الأكثر أهمية في التعاطف؟

• مشاركة تجاربك الخاصة

• التحدث عن نفسك

• تقديم حلول سريعة

• رؤية الموقف من خلال عيونهم

ما الذي يمكن أن يكون أكثر دلالة من الكلمات في البيئات المهنية؟

• التقارير المكتوبة

• الإشارات غير اللفظية

• الرسائل الإلكترونية

• الاجتماعات الرسمية

ما هو الهدف الرئيسي من استخدام العبارات التأملية في الاستماع التعاطفي؟

• إظهار الفهم والتعاطف

• تحديد النقاط الرئيسية

• تقديم حلول للمشاكل

• تحليل مشاعر الشخص الآخر

كيف يمكن أن تعبر عن فهمك لشخص يشعر بالقلق؟

• تجاهل مشاعره

• تغيير الموضوع

• تقديم نصائح غير مطلوبة

• قول: 'يبدو أن هذا يجعلك قلقًا'

ما الذي يجب عليك فعله قبل تقديم المساعدة أو النصيحة؟

• تقديم النصيحة فورًا

• الانتظار حتى يطلبوا المساعدة

• تجاهل الموضوع

• سؤالهم إذا كانوا يريدون المساعدة

ما هو الجزء الذي لا يعتبر جزءًا من الاستماع النشط أو التعاطفي؟

• مراقبة الإشارات غير اللفظية

• تقديم النصائح

• الاستماع لمشاعر الصورة الكبيرة

• استخدام العبارات التأملية